11. 张某等人因不满某商家的“剧本杀”游戏服务,上网发布差评,该商家遂在微信公众号发布与张某等人的微信群聊记录、游戏包厢监控视频录像片段和张某等人的微信账号信息,还称“可向公众提供全程监控录像”。下列对此案例说法正确的是(
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①该商家的行为侵害了张某等人的个人信息权益与隐私权
②商家应明白消费者的网上评价不是衡量商家唯一的标准,不应关注消费者差评
③可以判令商家在微信公众号发布致歉声明,并向张某等人赔偿精神损害抚慰金
④张某等人发布的“差评”系对“剧本杀”服务的主观感受,应承担侵害商家名誉权的责任