【推荐2】唐先生与妻子结婚后育有一个女儿小唐，小唐从小喜欢阅读言情类的小说和同类型的漫画书。妻子在小唐14周岁时的一天，突然发现自己的零钱莫名其妙的少了200块钱，经反复追问后，得知小唐在11周岁时无意中看到一条“霸道总裁系列漫画”的广告，点进去看了一会后，就要充值才能继续观看。自从看了第一篇漫画后，小唐就沉浸其中。为了能够看到想看的内容，小唐一年半内支付了1466元。

唐先生得知后随即没收了女儿的手机并去找客服讨要说法。经营者却认为，唐先生没有证据证明是小唐操作的，且其取得了许可证，弹窗和用户协议中都已经提醒过用户，所以合同是有效的，拒绝退钱。被客服拒绝后，唐先生一气之下，将经营者告上法庭要求经营者应当返还1466元，并承担案件受理费。唐先生向法院提交的证据中包括：《霸道总裁轻点爱》、《不嫁总裁嫁男仆》、《霸道总裁的独宠娇妻》、《总裁情难自禁》、《吻别豪门老公》等漫画内容以及非常有挑逗性的标题。

法院经审理后认为：合同无效，要求经营者退回1466元。

案例一:2021年7月17日，孔某向四川省成都市消费者协会投诉称，乘坐成都某科技有限公司外包服务平台的网约车时消费体验感较差，结束后在该平台给予司机差评。司机对此不满，白天黑夜不间断拨打电话骚扰怀有身孕的孔某。孔某要求涉事司机赔礼道歉并赔偿精神损失，双方协商无果。经调查，孔某反映情况属实。

案例二:2021年7月12日，刘先生向四川省达州市开江县消委投诉，称其与某装饰设计公司签订了住宅装修合同，约定装修面积96。7平米，工程造价12万元，装修时长120天。但装修公司不按照合同约定进行装修装饰，存在多报少装、乱报不装、偷工减料等问题，多次与装修公司协商无果，遂进行投诉。消委工作人员组织双方当事人实地勘验，刘某所述基本属实。

材料一   示例1：不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。示例2：如果为人民利益而死，就比泰山还重，张思德是为人民利益而死的，所以张思德的死是比泰山还重的。

材料二   科学家们在喜马拉雅山区考察时，曾经发现其高山的地层中有许多鱼类、贝类的化石。还发现了鱼龙的化石。地质学家们推断说，鱼类贝类生活在海洋里，在喜马拉雅山上发现了它们的化石，说明喜马拉雅山曾经是海洋。

广东，李女士本以为带着6岁的儿子小明去洗个澡是件轻松愉快的事，却没想到会让她心情沉到谷底。在一家看似普通的澡堂，小明被安排到了男宾区，洗澡结束，李女士和小明一起来到前台结账。李女士看到账单上的219元搓背套餐时，她怔了怔，然后迅速反应过来，她质问店家：“这是什么费用？我根本就没有要求给孩子做搓背服务，这是误会吧？”店家却理直气壮地说：“这是我们店里的服务，小朋友在洗澡的时候，我们的工作人员问了他，他同意了，所以就做了服务。”李女士气愤地说：“他只有6岁，他的同意有什么法律效力？我作为监护人都不知情，这明显是欺诈！”双方争执不下，澡堂老板坚持要李女士结账，而李女士坚决不肯，认为这是一场精心设计的消费陷阱。李女士感到自己的权益受到了侵犯，但又不知道如何维权。

某手机卖场举办优惠促销活动，以条幅、店堂告示等形式发布“手机买一赠一”等宣传内容。活动期间，郑某受到广告宣传的影响，以1999元价格购得某品牌手机一部，但未享受上述优惠，遂向市场监管部门举报。市场监管部门经过调查，对该手机卖场进行了行政处罚。郑某又向人民法院提起诉讼，要求该手机卖场兑现“买一赠一”承诺，另外赔偿一部1999元的手机。

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《中华人民共和国民法典》

第四百九十八条对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

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