原告江某以1800元在第三方网络交易平台“联某诚品数码”店铺购买某品牌两部手机,购买成功后,卖家通过快递送达了两部手机。经查询,两部手机的标志信息均为假,店铺“联某诚品数码”的实际经营主体为田某,“联某诚品数码”店铺也不是某品牌手机公司授权的线上店铺。“联某诚品数码”店铺商品网页显眼位置承诺“假一赔十”。
江某:田某出售假冒商品,应当返还货款并按其十倍进行赔偿。
田某:“假一赔十”的承诺是电商平台做出的,与自己无关。“假一罚十”条款加大了店铺一方的责任,显失公正,属于无效格式条款。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第十条平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益,其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准,消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的,人民法院应依法予以支持。 |
(2)消费者和商家出现纠纷,还可以通过哪些途径维护自身合法权益?(列举两条)
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【推荐1】人民向往的美好生活,离不开法律的保障,在全面依法治国的道路上,法治建设也将开启保障民生的“新航标”。
材料一 黄先生和某房地产开发商订立了《购房合同》,约定购买本市房屋一套,总价285万元。合同补充条款约定,开发商交付房屋时,必须与售楼宣传的内容相一致。开发商交付房屋后,黄先生发现小区设施简陋,当初开发商在宣传材料上标注的“凯旋门的气度风光、香榭丽舍林荫大道、回旋式丰收女神喷水池、巴黎古典前庭回廊……”统统没有。黄先生认为开发商违反合同,要求开发商承担违约责任。但开发商认为:黄先生的主张没有法律依据,售楼宣传材料是广告宣传,而不是合同本身,充其量只是要约邀请,不应该承担违约责任。
(1)结合材料一,运用法律与生活知识,对黄先生和开发商的主张加以评述。材料二 原告某文化传播公司为某新能源电池品牌提供搜索引擎优化及线上传播服务。被告某信息技术公司与原告系合作关系,双方于2020年11月签订《委托合同》,该《委托合同》附件具体列明了被告应提供的各项服务内容,其中“软文优化”服务项目中的“负面压制”条款约定:被告对某新能源电池品牌方指定的关键词搜索引擎优化,实现某搜索引擎前5页无明显关于该品牌的负面内容,以及负面压制期为30天等。后原告以被告未按约完成负面压制服务为由诉请解除合同。日前,上海市长宁人民法院互联网审判庭对该案作出一审判决,“负面压制”条款内容无效。
(2)结合材料二,运用法律与生活知识,阐述上海长宁法院这一判决的法律价值。【推荐2】2021年2月,田某与A教育机构通过协商依法签订了公职人员考试培训协议,并交付了2.53万元培训费,协议条款规定,考试不过全额包退,款项于学员提出申请后30-45个工作日退回。田某培训结束后参加考试但未通过,于2021年9月10日依据协议条款向A教育机构提交退款申请,但A教育机构以资金运转困难为由历经三个月仍然没有退款。多次协商未果,田某为泄私愤,在微信朋友圈发A教育机构的图片并捏造“态度差、人品差;为了招生,净开空头支票;好多人在他家培训都没过”的配文:还在400人的邻居群里发布“邻居们,以后别去A教育机构培训了,太坑人了,已经坑了好多人了”的不实言论。田某的行为给A教育培训机构带来很大的信任危机。
结合材料,运用“民事权利与义务”知识,完成下列任务:(1)对A教育机构不退款和田某发微信的做法逐一评析。
(2)分析A教育机构和田某的做法给我们哪些启示。
【推荐3】【案情】2003年4月29日,邹某与张某签订一份楼基地转让协议书,约定张某将一处原宅基地屋拆迁补偿置换的楼基地,以56900元的价格转让给外村村民邹某,协议载明款项当面付,张某的同村村民周某作为证明人在协议书上签字。之后该处楼基地一直闲置,邹某未在面建设房屋。2013年,因未能办理楼房建设手续街道居委会将该楼基地收回,并向张某补偿一处安置房。邹某认为,自己已受让了楼基地,因此,基于该楼基地补偿的上述安置房应归自己所有。后邹某与张某就安置房的归属问题协商不成,且张某虚造将楼基地已卖的证据,不想返还购买楼基地款项。邹某遂起诉至当地人民法院,要求张某返还购买楼基的款项56900元,并赔偿其因此所遭受的损失。
注:农村宅基地是仅限本集体经济组织内部符合规定的成员,按照法律法规规定享受使用,并且可以用来建造居住房屋的农村土地。
【判决】
人民法院审理后判决如下,该楼基地转让协议无效;张某应向邹某返还购买楼基地款56900元,并以转让款为基数,按照中国人民银行同期贷款利率赔偿邹某损失。
(1)结合方法,运用法律与生活知识,说明人民法院作出上述判决的理由。(2)分析这一案例对我们从事民事活动的警示。
【缘起】
罗先生是A小区的业主,因拒交物业费1469.2元,被小区物业公司一纸诉状告到了人民法院,要求支付欠缴的物业费。
【过程】
业主罗先生接到法院送达的起诉状副本后,提出答辩意见,称物业公司存在保卫科经常没人,经常停电停水以及小区内卫生比较差、设施设备得不到维修、违章建筑比较多等等问题,没有按照合同提供服务,履行相应义务。同时罗先生认为小区内共有部分收益应该归全体业主所有,但物业公司并未公示所得收入数额、用途,存在占有的恶意,并向法院提起反诉请求,要求物业公司公示共有部分收益的收支账目。
在法院庭前调解过程中,业主罗先生指出,如果物业公司做好物业服务,提高服务品质和服务意识,业主是愿意缴纳物业费的。物业公司王经理也一肚子苦水,他说起诉程序比较繁杂,周期很长,需要耗费一定的精力和财力,通过起诉业主来收取物业费也实属无奈之举。
由于当事双方各执一词,没有达成调解意见,最终由法院审理后做出判决。
【判决】
1.本判决生效后十日内,被告罗先生向原告物业公司支付物业费1469.2元,物业公司向罗先生支付违约金593.2元。
2.反诉被告物业公司于本判决生效之日起十日内向反诉原告罗先生公开小区共有部分经营所得的收支账目。
(1)结合材料,运用“民事权利与义务”的知识,分析人民法院上述判决的合理性。
(2)看图,请为人民法院未完成的普法海报设计两条宣传标语。
【推荐2】上海市松江区人许某在淘宝网注册,开设网店销售酒类产品,注册时他与浙江杭州市余杭区的淘宝网络有限公司签署了《淘宝平台服务协议》约定:不得在平台上销售提供侵犯他人知识产权或合法权益的商品或服务。而许某却在平台上销售假冒五粮液商标的酒品。淘宝公司认为许某售假行为违反约定,将许某诉至法院,要求许某赔偿损失。
运用《生活中的法律常识》中的相关知识,结合本案,回答下列问题:
(1)指出本案应归何法院管辖,说明理由。
(2)请说明淘宝公司提出上述主张的理由。
材料一 大学毕业生小邓与某公司签订了一份劳动合同,双方约定:入职时需缴纳押金1万元;每周工作六天,每天需义务加班3小时;在公司工作最低时间为三年,低于三年则押金不退还。一年后,小邓考取公务员,向公司申请退还押金。该公司认为按照合同约定,不予退还押金。
(1)该公司不退还押金的行为是否合法,结合材料一说明理由。
材料二 王某在与某科技公司签订的劳动合同中约定,其工资由基本工资6000元及业绩提成构成。受出口减少影响,该公司利润下滑了5%,该公司决定将王某的基本工资下调为 4000元。王某认为自己按公司要求完成了工作,公司降薪行为侵犯了自己的合法权利,于是向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请,要求公司补齐工资差额2000元。
(2)劳动争议仲裁委员会会支持王某的仲裁申请吗,为什么?
【推荐1】A民宿在团购平台推出3天2晚价值3980元的亲子露营套餐。小明购买了该露营套餐,并预约了国庆期间过去消费。然而,小明一行如约到达民宿后,却被告知因假期游客爆满而无法提供套餐服务,需另行预约其他时段。小明认为,长假之后不好安排3天2晚的出行,要求A民宿全颖退款并承担违约责任,遭到拒绝。双方由此发生争议。
结合材料,运用《法律与生活》相关知识,回答下列问题:(1)指出小明与该民宿订立合同过程中的要约与承诺。
(2)A民宿是否应当承担违约责任,请说明理由。
(3)生活中遇到此问题,你更倾向用哪一种方式解决纠纷,并说明理由。
案例一 某学校内有一台自动售货机,里面摆放着多款饮料,每款饮料下方都有相应的价格标签和按钮。一天课间休息时,小王感觉口渴,来到该自动售货机旁边,投入对应价格的硬币,并在自己想买的饮料下方按下按钮。然而,小王眼看饮料出现在出口处,却因出口处故障未能取出该瓶饮料。
案例二 2021年8月5日,甲水果厂与乙货运公司签订合同,约定由乙货运公司在8月20日前将其收购的5吨芒果运往A市。因天气炎热,芒果在运输过程中开始腐烂,乙货运公司无法正常交货,导致甲水果厂遭受重大损失。事后,甲水果厂要求乙货运公司承担违约责任,乙货运公司以不可抗力为由拒绝承担责任。
(1)分析案例一中合同的协商过程,说明小王是否获得饮料的所有权及理由。
(2)分析案例二中乙货运公司是否需要承担违约责任,说明理由。
【推荐3】场景:要到周末了,陆展博提议大家去郊区露营,曾小贤、吕子乔纷纷以心情不好表示拒绝……
曾小贤:张三说好要把索隆手办一万块钱卖给我,我微信转他一千做定金,谁知他第二天又卖给别人,我让他要回来不然朋友没得做,他理都没理我。
胡一菲:是啊,我当时也在场,这也太不守信用了,咱们一定要告他。彪悍的人生不需要解释。
吕子乔:我也是时运不济,区卫生局来店里检查说什么卫生差,没收了卫生许可证,还罚了5000。昨天刚开业啊,厨房比我脸都干净。我要去法院伸冤。
(1)假如你是曾小贤的法律顾问,请你为他补全民事诉讼状。
民事起诉状 原告:曾小贤(当事人信息略) 被告:张三(当事人信息略) 诉讼请求:请求法院依法判定被告张三双倍返还原告定金2000元,并承担本案全部诉讼费用。 事实:原告曾小贤与被告张三约定以10000元的价格购买被告的限量版手办,并用微信转账的形式向被告支付定金1000元,随后被告又将该手办转卖给第三人。事后,原告向被告索要该手办,遭到拒绝。 理由:(补充) 此致 ××人民法院 证据和证据来源:(补充) 曾小贤 2023年3月13日 |
拔罐是中医传统疗法。李甲到某个体保健馆做拔罐,问:“(全套)多少钱?”店员说:“85元。”做完后,他却被告知需要交2 170元。李甲觉得被忽悠了,店员解释说:“一个穴位85元,一共做了22个穴位,也就是1 870元。再加上腰部的护理100元,你的身体还需要调理,那200元是为你后续来做时交的预付金。”李甲与商家争论未果,无奈只得把钱付了。
结合材料,运用“诚信经营 依法纳税”的知识,评价该商家的行为,并据此指出消费者维权之“道”。【推荐2】【基本案情】罗某在其网店销售某品牌电动摩托车锂电池,所做广告宣称“商品半年内质量问题换新”。齐某在该网店购买了此电池,使用三个月后出现充电不满等质量问题,便要求罗某按销售承诺为其更换新电池。罗某检查后确认此电池存在质量问题,但他并未给齐某更换新电池,而是仅更换了电芯(电池的组成部分)。罗某称:广告承诺中的“换新”仅指换“新电芯”。齐某认为,普通消费者理解的“换新”,应该是电池整体换新。罗某回应称,“换新”,要么是换新电池,要么是换新电芯,没说是换新电池,那就可以换新电芯。
齐某不服,将罗某诉至法院,请求判令解除与罗某的信息网络购物合同,并由罗某退还已支付的商品价款。法院经审理,支持齐某的诉求。
相关资料:最高人民法院案例提醒
电子商务经营者的承诺是向消费者做出的,一般应以社会普通消费者能够理解的方式进行表达,当消费者对其中某些用语的理解,与经营者的理解不同时,应以交易时社会普通消费者的通常理解为标准进行解释,以强化对消费者权益的保障。
(1)结合材料,运用《逻辑与思维》知识,指出罗某观点的错误之处。
(2)结合材料,运用《法律与生活》知识,阐述上述案例对经营者的启示。
【推荐3】商务部将2023年定为“消费提振年”,把恢复和扩大消费摆在优先位置。
材料一 PPI、CPI是反映市场价格变动的重要指数。PPI为工业生产者出厂价格指数,反映生产环节价格水平,CPI为居民消费价格指数,反映消费环节的价格水平。PPI对CPI有一定的影响。整体价格水平的波动一般先出现在生产领域(如工业品的原材料价格上升),然后通过产业链向下游产业扩散,最后波及流通领域消费品。下图为我国2022年6月至2023年5月两大指数的变动情况。
注 CPI一般保持在2%左右、PPI保持在4%左右的增幅,对经济发展最为有利。
(1)概括图中的经济信息,并简要描述PPI是如何引起CPI变化的。
材料二 我们把上图PPI、CPI走势叫“剪刀差”,一定程度上反映了企业盈利空间的变化。形成这一现象的原因,既有构成指数的商品所占权重的影响,比如,CPI中尽管非食品商品的价格有所上涨,而较高权重的食品商品如猪肉价格稳中有降;PPI中工业品占比较高(煤炭、钢铁、汽车制造等)。也有产业链传导的影响,产业链上游企业受国际大宗商品价格波动、国内能源供给规模等因素制约致成本波动较大,产业链下游企业受上游产品以及工业用电、成品油、铁路货运等中间商品服务价格影响,且与居民消费忠诚度有关,从而引起PPI、CPI的变化。
(2)PPI、CPI均需要保持在合理范围之内才能有效促进经济高质量发展。结合材料二,运用我国政府的经济职能知识,从“促进产业链传导”的角度,说明我们当前如何逐步缩小PPI与CPI的“剪刀差”。
材料三 以更优的消费环境激发更大的发展动能。凭着“烤炉+小饼+大葱”,烧烤灵魂“三件套”,淄博烧烤这一“非遗”在今年的春天爆红网络,成功“出圈”。究其因,在于政府各部门以民为重,紧抓热点,迅速决策,铺修马路、开通“烧烤”专列、出烧烤电子地图、建行业协会等;商家诚信实在,注重质量;淄博人民热情好客。小烧烤带火了大经济,一座工业老城变成“文旅热城”。有评论说,政府搭台,官员加炭,摊主烤串,百姓就业赚钱,不火都难。
今年以来,全国各地如淄博一样,把恢复和扩大消费摆在优先位置,推动消费回暖跑出了“加速度”。国家统计局数据显示,1至5月,社会消费品零售总额187636亿元,同比增长9.3%。
(3)结合材料三,运用探求因果联系的方法,分析我们当地如何借鉴淄博经验以激发更大的发展动能。
【弄虚作假为契合平台算法】
主营剧本杀服务的某文化传媒A公司与某技术推广B公司签订了《线上推广服务协议》,约定B公司为A公司经营的剧本杀店铺提供网上推广服务,“做到人气榜前三,首付10000元,到五星金牌给尾款”。经过一段时间合作,B公司表示协议约定“五星金牌”标准已达到,但A公司一直未支付剩余尾款,故诉至法院要求支付尾款。
法院审理中注意到,所谓的“线上推广”除了正常的视频拍摄剪辑、网页设计等服务外,还有一项“组织大V体验然后写点评”,确保做到“好评60个,笔记20条,访客20000……”后双方承认实际是为契合某点评App平台算法提高评分,由B公司组织招募玩家来店体验并撰写好评,结束后由A公司退回其费用,即“刷单”。调查印证了某点评App上展示的除了差评剩下的好评均是B公司组织的。
(4)法院认定该《线上推广服务协议》部分无效。请运用《法律与生活》相关知识分析这样认定的理由。
【平台算法问责严格化】
人工智能时代下,网络平台作为数据生产要素的提炼加工者、数字经济交易的多边市场,利用算法进行商品定价、选行信息分发与推送……但这一现象导致现有平台监管追责机理模糊化、治理节点滞后等问题。为加强平台算法问责,网络安全法、民法典、电子商务法,各行政机关频频发布各种规章、文件等,进行了有力的规制。一方面强化平台算法责任,另一方面促进平台改进算法,遏制虚假信息传播,打破“信息茧房”。
民法典第一千一百九十七条 网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。
(5)结合材料,运用《法律与生活》知识,说明平台算法问责严格化的法律意义。
【数字经济驱动消费升级】
以数字经济推动消费升级,需要综合施策,抓好关键着力点,充分发挥数字经济推动消费升级的潜在动能。
百度释义1数字经济,作为一个内涵比较宽泛的概念,凡是直接或间接利用数据来引导资源发挥作用,推动生产力发展的经济形态都可以纳入其范畴。在技术层面,包括大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能、5G通信等新兴技术。在应用层面,“新零售”“新制造”等都是其典型代表。 作为经济学概念的数字经济,是人类通过大数据(数字化的知识与信息)的识别一选择一过滤—存储—使用;引导、实现资源的快速优化配置与再生、实现经济高质量发展的经济形态,即“数字产业化”+“产业数字化”。 | 推动 | 百度释义2消费升级,一般指消费结构的升级,是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高,它直接反映了消费水平和发展趋势。消费提质升级是中国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”,更是满足人民美好生活需要的直接体现。. 通过消费结构升级扩大内需,再通过扩大内需来拉动经济增长,集中体现着消费需求对生产的巨大作用。 |