【推荐1】2016年再次爆发“疫苗事件”即“山东疫苗事件”，中国疾病预防控制部门因疫苗问题而遭到媒体炮轰，政府公信力也由此遭受质疑。回答题
1．问题疫苗严重威胁患者的身心健康。患者可以向政府求助或投诉的途径有
①申请行政裁决                                      
②向人民法院提起诉讼
③向消费者协会投诉                                
④拨打工商部门热线电话

A．①②

B．①④

C．②③

D．③④

2．面对这一事件，政府必须
①消除医患矛盾，维护社会和谐稳定       
②促进职能转变，强化市场监管效能
③严格依法行政，推进依法治国进程       
④扩大职能范围,提高服务能力水平

A．①③

B．①④

C．②④

D．②③

【推荐2】公民学会向政府求助或投诉，有助于维护自身的合法权益。国家为公民求助或投诉提供的法律途径是 (     )

A．开设热线电话

B．设立信访部门

C．发展电子政务

D．依法建立行政裁决制度

【推荐3】小张旅游时，对导游擅自增加自费项目和购物次数，降低服务标准的行为非常不满，向旅行社投诉后，旅行社拒不赔偿道歉。如果向政府求助，小张可以

A．联系记者曝光	B．向人民法院提起民事诉讼
C．向当地消费者协会投诉	D．拨打当地旅游局热线电话