购物时遇到矛盾和问题，要与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。消费者协会投诉电话是（ ）。
| A．12315 | B．12513 | C．12316 |
更新时间：2023-08-30 11:51:49
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【知识点】 初步的消费者自我保护意识
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【推荐1】关于发票，下面理解不正确的是（ ）。
| A．如果你不要发票，我可以给你便宜点。 |
| B．消费者有权索要发票。 |
| C．发票是消费者更换、保修商品，解决纠纷、索要赔偿的凭证。 |
| D．发票是国家管理财政、征收税款的重要工具。 |
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【推荐2】小亮和家人在饭店就餐，姐姐劝阻隔壁吸烟的客人时被其言语辱骂，爸爸也被打伤。对此，小亮和家人应该（ ）。
①要求对方道歉 ②自认倒霉，默默忍受 ③拿起法律武器维权
①要求对方道歉 ②自认倒霉，默默忍受 ③拿起法律武器维权
| A．①② | B．①③ | C．②③ |
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