对于博物馆来说，收藏文物、研究文物，让昨天的历史能够经过今天完整地留给明天，是重要的；而让更多民众能够亲近历史，近距离感受文化的魅力，同样是重要的。有这样一个细节值得玩味：以前故宫的厕所是收费的，每年能收入几百万元；游客要参观珍宝馆，也要花两块钱买一双环保鞋。对个人来说这样的收费可能并不高，但却让故宫显得没那么可亲可爱。如今，厕所收费早已__________，文化产品创收__________，这样的转变，不仅是经营模式的巨大进步，更是发展思路的__________。从板起面孔到俯下身子，从自带敬畏感到“萌萌哒”“接地气”，更有亲和力、人情味的“人设”，不断拉近故宫与人们的距离。

今天的博物馆，不仅要提供更多的展馆、展品，还要让“收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来”，让文化真正走进人们的心里。在这方面，很多博物馆做出了有意义的尝试。比如，故宫根据网友提议生产了“冷宫”冰箱贴，同时还推出“御膳房”冰箱贴，并附一份介绍，说明故宫里并没有“冷宫”。苏州博物馆则__________，每年季节性售卖“吴门四家”之一的文徵明当年手植紫藤的种子。

故宫的老院长郑欣森曾说过：“（             ）。”只有发展才有持久的影响力，只有传播才有广泛的影响力；只有有影响力，文化才不会被“打入冷宫”，而是一直热腾腾的。处身互联网时代，博物馆要吸引更多的公众，更好地发挥公众教育、文物展示、文化传播，就不能保持一成不变的严肃面孔，而要建立与公众的联结，不断拓展人们感知文化的渠道和深度。

重视语言、善用语言，让语言释放智慧与力量，往往能达到        的效果。

语言的力量，首在言之成理。“言贵于有物，无物，非言也。”就拿开会发言来说，一个人的讲话之所以能振奋人心、引起共鸣，关键在于相关语言都找到了恰当的支点，在事实和逻辑层面        ，有说服力。

语言的力量，贵在言之有德。同样一句话，不同的人讲往往会产生不一样的效果。纵观历史长河，誓言“舍身为国”、发出惊人之语者不在少数，他们终能流芳千古，为民族精神注入生动元素。反观那些投机者，纵然        ，由于没有人格的光亮、缺少修养的支撑，说出来的话自然无法令人信服。

语言的力量，亦在言之共情。话语真情充沛、逻辑严谨，自然能生发出直抵人心的力量。穆青采访焦裕禄事迹时情动于衷、挥洒热泪，多年后，其采访日记上仍依稀可见斑斑泪痕。（       ）

反过来看，切忌忽视沟通的艺术、轻视语言的力量，往往容易造成误解、触发矛盾，甚至言不由衷、表意不明。现实中，有的干部一讲话，群众便皱眉摇头，原因何在？问题就在于这些讲话内容干瘪、细咂无味，要么是脱离实践的空话套话，要么是违背情理的废话假话。凡此种种，消解的都是群众的信任。

“口能言之，身能行之，国宝也。”当然，强调善用语言，也并不是提倡        ，更不是否定行动的力量、落实的价值。语言是行动的影子，行动是语言的土壤。挖掘语言的宝藏，品味言语的艺术，有助于更好传递信息、交流意见、沟通情感，也必将推动行之有恒、行之有格、行之有效。