2024年春日里，与气温一起回升的，是澎湃的消费热情。

◇公正司法优化消费环境

2024年3月9日，杨女士在网上预定了某文化旅游公司两被告所经营的民宿。杨女士认为入住体验没有达到预期效果，于是在网上根据实际体验对两被告所经营的民宿打出了三星评价，后两被告反复多次不分昼夜打电话与杨女士进行交涉，要求其更改评论，双方因此在电话里发生争执。杨女士认为遭受到了滋扰，遂将三星评价改为一星评价。之后，两被告在大众点评等网站用“恶意引导、为人不厚道”、“口出狂言、邀人恶性跟评，属于明目张胆胡作非为”等回复杨女士，双方沟通未果，杨女士将两被告诉至法院。法院判决两被告向原告公开道歉，赔偿原告精神损害抚慰金和律师费，驳回两被告全部反诉请求。

◇懂法用法维护自身权利

2024年4月，孔某至某餐饮公司用餐时，服务员告知要通过手机扫码方式进行点餐并结账。孔某发现，按照商家设置的扫码点餐流程，必须先关注商家的微信公众号，并授权商家获取消费者的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息后，才能进行线上点餐，否则无法进行线上点餐，由此，孔某认为自己的正当权益被侵犯，遂将该餐饮公司诉至法院。

【推荐3】党的二十大报告指出，“公正司法是维护社会公平正义的最后一道防线”，深化司法体制改革，全面准确落实司法责任制，加快建设公正高效权威的司法制度，“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”。

2023年2月，柳先生因个人事务，在未同家人商议的情况下，从自己的信用卡上透支了6万元人民币。2023年3月初，柳先生因病去世，其从信用卡上透支的钱尚未偿还。得知柳先生已经去世的消息，银行电话联系到了柳先生的妻子索要欠款，并告知如果拒不归还，将会起诉二人。柳先生的妻子明确表示，自己对于丈夫的信用卡欠款一事毫不知情，而丈夫的遗产也早已全部用于归还欠款，现在确实无法归还。最终，银行将二人诉至法庭，请求法院判决二人立刻归还欠款。

【缘起】在现实生活中，因噪声而引起的矛盾纠纷时有发生，A市居民甲无视其居住小区的管理规约，经常在小区的楼间空地上组织活动播放音乐，导致周围许多住户无法正常作息。

【过程】邻居乙向当地公安机关投诉。经专业测量，甲所播音乐音量昼间略低于60分贝、夜间略低于50分贝。邻居丙在个人微将上发帖公布了自己与甲交涉全过程的录音，“曝光了甲所在单位网站上公布的其姓名、照片和联系电话，并在照片中甲的额头上加了贬损性文字帖子发出后，大量网友拨打甲的电话对其进行指斥。”甲遂起诉丙，称：丙公布录音，侵害了自己的名誉权；丑化并公布自己的照片，侵害了自己的肖像权；公布自己的姓名和联系电话，侵害了自己的隐私权。丙回应称，甲无视小区规约，制造噪声干扰邻居生活的行为才构成侵权。