日本の有名な旅館の話である、客室係が女性の宿泊客を案内して「亡くなった夫といっしょに来たかった」という話を聞いた。すると彼女はすぐに、調理場に連絡を取り、夕食にそっと陰膳を用意した、というのである。
もちろん、それは旅館の側の心づかいであるから無料である。この旅館ではこういったその埸での判断をすべて客室係か自分で決めるのである。目の前にいるお客さんにサービスするのに、いちいち責任者に相談したりしていたら間に合わないからだ。昔は、客のために、わざわざとなりの県までタクシーで行き、その土地の有名な酒を買ってきたとも言わる。それで、お金がかかりマイナスになっても、客との関係のほうを大事にしたという。もちろんその客は喜んだだろうし、それから何度もこの旅館を利用したことだろう。そのような客の満足感が、この旅館の評判を高め、有名にしたのである。
この旅館では、「客のお迎えからお見送りまで」を一人の客室係が行っている。客室係は、客との話で何かに気づいたら、すぐに客室センターに電話をかけ、協力を求める。そして、たとえば、その日が客の誕生日だったら、花を用意したり、記念のプレゼン卜を用意したりする。
このような心のこもったサービスは、結局、客室係と客との会話の中からしか生まれてこない。この旅館が客室係を大事にするのは、(ア)ためである。
注:陰膳:亡くなった人のために用意する料理。
1.文中に「日本の有名な旅館の話」とあるが、どのような話か。A.客室係がある女性の宿泊客から聞いた話 |
B.ある女性の宿泊客が客室係から聞いた話 |
C.客室係がある女性の宿泊客に特別なサービスをした話 |
D.ある女性の宿泊客が客室係に特別な料理を注文した話 |
A.上の者に相談していたら時間がかかるから。 |
B.客室係のほうが上の者より能力が髙いから。 |
C.客室係が調理場に頼めば無料にできるから。 |
D.お金がかかる時は客室係が自分で払うことになっているから。 |
A.お金よりも客の満足のほうを大事にしたということ |
B.旅館を宣伝するためのサービスを大事にしたということ |
C.客から特別にもらうお金のほうを大事にしたということ |
D.できるだけお金がかからないサービスを大事に |
A.客室係が少なくて、一人で多くの客と話さなければならな。 |
B.客室係が気づかなければ、心のこもったサービスはできなら |
C.旅館の中で一番忙しくて、いろいろな仕事をするのが客室係だから。 |
D.客室係は話が上手で、旅館の中のいろいろな情報を知つるから。 |
A.この | B.その | C.あの | D.どの |
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電車が次の駅に着くと、「エビナって母さん、エビがたくさん取れるんだよね」。母親の返事がないものだから、「じゃないかな?エビがないからエビナなのかな」。こんな小田急線の地名解釈に興味が出ているうちに、②私はもう降りなければならなかった。この子はなんと頭のいい子なんだろうと思いながら、いや、頭のいい子はこの子に限らない。この年ごろの子供たちは、大人が永遠に失ってしまった、言葉の獲得にとっての、あの黃金時代にいるのだ。言葉は社会に生きるものだ。子供は自分の力で理解しているのだ。③そんな時、大人は決して自分の知識で子供の実験を笑ってはならない。大人の知識は自分の経験を超えた他力によるものだが、子供の解釈は自分の力で知識へ挑戦した作品である。
1.①「5、6歳の男の子が、隣に座った母親に話し掛けている」とあるが、男の子は何を言っていたのか。A.家にいる祖父母の話 | B.覚えたばかりの言葉 | C.駅名の意味の解釈 | D.思い付いたこと |
A.もし | B.だいたい | C.ふだん | D.たぶん |
A.もっと男の子の話が聞きたいという残念な気持ち |
B.うるさい車內から逃げたいという気持ち |
C.母親が子供に注意するべきだという気持ち |
D.男の子の話の意味が理解できないという気持ち |
A.子供に話し掛けられた時 |
B.子供が自分の力で理解しようとしている時 |
C.子供がいる電車から降りる時 |
D.電車の中で突然子供が自分の考えを述べた時 |
A.母親は子供が興味深いことを言った時、何も言:わないほうがよい。 |
B.子供が誤った解釈をしている時は、厳しく注意する必要がある。 |
C.大人になると忘れてしまうため、子供のうちに言葉遊びをずるべきだ。 |
D.子供の自由な発想を大人の知識で妨げてはならない。 |
【推荐2】読書は一人で出来て、いつでもどこでも楽しめるものだ。そして、人と本によって違う楽しみがあり、その楽しみは無限だ。
僕は、赤ちゃんの頃から本を取り入れてきたのだ。幼児になると同じ本を何回も読み、ついには覚えてしまうようになった。今では、本を読まない日がないくらいだ。最近は見たい映画があると、映画を見る前に必ず原作を読む。映画は、映像を見て想像することが多いが、本は心の中のことを文章ではっきり表現しているから、そこがいいと思います。(ア)、原作と映画では作る人が違うため、映画でないシーンが本では書かれているところも好きだ。
僕の祖父も沢山本を持っているので、読書の話を聞くと、小学生の時に、初めて「四年生」という雑誌を買ってもらったそうだ。しかし、まだそれほど夢中ではなかった。中学生になると、夏目漱石の「坊ちゃん」がとても面白くて、そこから読書が好きになったということだ。それからは、貧乏だったが、少しずつ本を買うようになった。祖父は、映画も好きだが、僕と同じように原作を知りたくなるようで本を読む。映画は、時間が決まっていて通り過ぎてしまうが、本は自分のペースでじっくり読めるのがいいという。さらに読書をたくさんすると、色々な考え方を学べるから最高だと教えてくれた。
読書の利点を調べると、読解力や文章力が上がり、想像力も豊かになるし、コミュニケ一ションカが向上する。さらに、イギリスのサセックス大学によると、音楽鑑賞や散歩よりもストレス発散になるという。本は、楽しいだけでなく、自分の知らない世界や事柄を学べると分かった。これからも読み続けていく中で読書の魅力を伝えていきたい。
1.文中の(ア)に入れるのに、最も適当なものはどれか。A.しかし | B.それに | C.だから | D.そのため |
A.僕は本がたくさんあるから、祖父に聞かれた。 |
B.僕は小学生の時、初めて祖父に本を買ってもらった。 |
C.祖父が本を読み始めたきっかけは小学生の時、初めて雑誌を買ってもらったのだ。 |
D.祖父はたくさん本を買ってくれたから、読書を始めた。 |
A.読書の利点や映画からもらえない魅力 |
B.「坊ちゃん」の面白さ |
C.たくさん本を買ったこと |
D.自分が読書より映画の方が好きだということ |
A.読解力を向上することができる |
B.想像力を豊かにさせる。 |
C.うまくコミュニケーションができるようになる。 |
D.ストレスを増やす。 |
A.僕と祖父は読書の楽しさや魅力を感じられなかったので、やめようと思う。 |
B.僕は映画で表現できない場面が原作で書かれたので、そこが好きだ。 |
C.僕も祖父も映画を見るのが好きではない。 |
D.僕は原作を読むより映画を見るほうがもっと面白いと思う。 |
【推荐3】数年前、日本の友人の家に41( )時のことをよく覚えている。彼女はお風呂のお湯を沸かし、私に「一番風呂」をすすめて42( )。浴室に入ると、湯気が立つ暖かい浴槽の横には、お風呂用品が並べ」43( )。やや困惑した私が彼女に「シャワーだけでいい、浴槽は使わない」と言うと、「いいから、シャワーを使ってから、お風呂に入って」と44( )。彼女の「言いつけ」(吩咐)の45( )、私はシャワーを浴びてからお風呂に入り、お風呂から出た後、お湯を捨て、浴槽を洗おうとした。46( )、彼女はそんな私を見て驚き、すぐに浴室のドアを閉め、「みんなに見つかる前に、急がないと」と言いながら浴槽にお湯を入れ始めた。
説明を聞いて47( )分かった。一人目がお風呂に入った後、すぐに浴槽のお湯を捨ててしまうなど、日本人にとってはもったいないことなのだ。日本人はまず、シャワーで身体をきれいに洗い、それからお風呂に入る。体が汚いままお風呂に入るのは48( )な行為だ。日本の家庭では普通、家族全員が同じお湯を使ってお風呂に入る。客が来た時は、客が一番に入る。最後に入浴した人は浴槽を洗う。中には、前回使ったお風呂の残り湯を「追い焚き(再次加热)」してもう一度使うという人もいるらしい。日本人のお風呂事情を知らない外国人は、家族全員が同じお湯でお風呂に入るという習慣が汚い、受け入れられないと感じる49( )。しかし、私は、50( )習慣は日本人のきれい好きの特徴を示しているのみならず(不仅)、彼らの節約・環境保護の理念も示しているように感じる。
1.A.泊まる | B.泊まった | C.住むむ | D.住んだ |
A.やった | B.あげた | C.くれた | D.もらった |
A.てある | B.ている | C.ておく | D.てしまう |
A.言えた | B.言われた | C.言わせた | D.言わされた |
A.こと | B.もの | C.とおり | D.ところ |
A.そこで | B.それに | C.だから | D.すると |
A.やっと | B.じっと | C.ずっと | D.ほっと |
A.結構 | B.無理 | C.失礼 | D.適当 |
A.にすぎない | B.までもない | C.とは限らない | D.かもしれない |
A.これ | B.この | C.ここ | D.こちら |