小王和家人在饭店吃饭，结账后发现商家多收了餐费，小王与商家进行了沟通并得到退款。小王采取的维护权利的方式是
| A．调解 | B．协商 | C．仲裁 | D．诉讼 |
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更新时间：2019-06-15 19:51:24
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【知识点】 公民维护权利的途径和方式解读
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| A．西安奔驰4S店侵犯了消费者的合法权益 |
| B．经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益 |
| C．当消费者合法权益受到侵犯时，我们只能通过协商维权 |
| D．加强市场监管，为消费者营造规范有序、舒心消费的市场环境 |
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【推荐2】小林的妈妈买到了假名牌，由于商家拒不退换，于是将商家告上法庭。小林妈妈的维权手段是（ ）
| A．刑事诉讼 | B．民事诉讼 | C．行政诉讼 | D．非诉讼手段 |
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