1 . 互联网零售配送是指拥有实体店的商家通过线上接单.送货上门的方式服务社区群众的商业模式。互联网零售配送在中国备受欢迎，但在西班牙该方式的市场占有率较低。某地理研究小组以西班牙首都马德里某互联网零售配送商为例，研究影响其客户流失的因素。该小组将在第一周下单后四个月内不再下单的客户定义为流失客户。据此完成下面小题。

1．与中国相比，西班牙互联网零售配送市场占有率较低，其主要原因是（     ）

A．居民收入低

B．网络技术落后

C．人力成本高

D．城市交通拥堵

2．马德里7月注册的新客户流失率最高，推测其主要影响因素是（     ）

A．天气

B．昼长

C．受教育水平

D．家庭汽车拥有率

3．降低马德里互联网零售配送新客户流失率可采取的措施是（     ）
①大力发展大宗货物运输物流       ②利用信息技术，提高配送效率
③提高服务价格，实现消费升级④了解用户需求，增加产品种类

A．①③

B．①④

C．②③

D．②④