1 . 2011年6月杭州西湖文化景观正式列入《世界遗产名录》。下图是杭州西湖主要景点分布示意图。读图回答下列问题。

(1)如果游览杭州西湖，出游前可以通过新闻媒介、        、        等途径收集相关旅游信息，初步了解其景观内涵。
(2)西湖发展旅游的资源优势有         、       、            。
(3)观赏三潭印月、雷峰夕照、苏堤春晓景点的最佳做法是            。
a．置身其中，近而观之          b．适当距离仰视
c．在较高位置俯视               d．把握观赏时机
(4)杭州西湖为免费开放的世界文化遗产。谈谈免费开放举措带来的社会经济效益。      

3 . 黄浦江笑迎米奇，迪士尼情牵金猴。据此回答下列各题。
1．上海迪士尼乐园融入了中国风，例如，某些墙面饰有中国12生肖马赛克壁画。这表明商业服务会越来越考虑

A．客户的消费水平	B．地域的文化元素
C．服务的专业水平	D．地区的自然资源

2．迪士尼耗费巨资，在乐园中配置了很多自动化的服务设施。例如，在花车巡游沿线的路灯内设置了探测装置，其可以根据巡游队伍表演节目的变化自动选择播放合适的音乐。这反映未来的商业服务中某些因素可能越来越重要，这些因素包括
①员工素质
②科学技术
③资本投入
④客户需求

A．①③

B．①④

C．②③

D．②④