跨境电子商务是对外贸易领域不断涌现的新业态新模式的典型代表之一。在跨境电子商务中，分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易。跨境电子商务是基于网络发展起来的，具有与传统贸易方式不同的特点。

2015年3月，国内首个跨境电子商务综合试验区成立。2016年1月，国务院在12个城市增设一批跨境电子商务综合试验区。得益于政策利好，行业出现井喷现象，全国集中涌现了上千家跨境电商企业。中国已经稳居全球跨境电商规模的头把交椅。

我国跨境电子商务迅速发展，一些质疑的声音也随之而来。比如，“买到的是否为正品”“买了能否7天无理由本土退货”“买后何时收到货，有无保障”等问题，越来越引起广大消费者的高度关注。