1 . 外卖小哥一通电话，154个单元换号牌

“你看！这些楼门、楼身上的新号牌，就是听了我的意见挂的！”站在某社区楼前的一位外卖小哥自豪地说。

2023年2月底，这个社区给154个单元楼装上蓝白相间更醒目的号牌。事情的起因，是一位外卖小哥拨打12345投诉：几十万平方米的社区太大了，又有单行线，非常绕，希望开放人车分流的道路，不清楚的楼号也应标清。12345打完没两天，外卖小哥就接到了社区书记的电话，详细地沟通了他的诉求。

人车分流这个规划不好改，业主们也不同意，但是大家都很重视小哥的建议，毕竟这代表了一个服务群体的诉求。最终业主们线上投票，决定安装新号牌，并优化、增加指路牌，新号牌即使在夜晚也能一眼辨认。没过多久，社区书记又接到了外卖小哥的12345派单，这次是一个表扬电话，“没想到我的建议，这么受重视！”

(1)外卖小哥的建议落地，是公民为城市发展献计献策的一个缩影。“健全共建共治共享的社会治理制度”离不开多方参与。结合材料，谈谈公民、社区书记在社会治理中的作用。
(2)作为公民，在参与社会治理时应注意哪些问题？请你就此提出两条注意事项，并简要说明。