在线咨询客服，却总是机器人回复，不解决实际问题；电话咨询，转接人工服务后经常出现忙音、长时间等待、自动挂断等现象……由于控制成本等原因，本应致力于提供更好服务的客户服务，却影响着客户体验。当前，一些企业客服服务差、效率低，常常被消费者“吐槽”。对此，下列认识正确的是
| A．机器客服耗时长，服务不周请原谅 | B．自身责任勇担当，服务焉能捉迷藏 |
| C．企业客服存乱象，彻底整治没希望 | D．监督机制要完善，刑罚处罚不手软 |
更新时间：2019-12-26 17:20:30
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【知识点】 在集体共建中尽责的要求解读
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【推荐1】我们青少年学生关心社会，更重要的是要（ ）
| A．了解社会的发展变化 |
| B．关注时事政治 |
| C．正确认识个人与社会的关系 |
| D．明确作为社会的成员和国家的公民，对社会、 国家应尽的职责和义务 |
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【推荐2】北大校长周其凤新学年寄语：“学会‘担当’，培养‘士以天下为己任’的使命感、抱负和情怀。”理解不正确的（ ▲ ）
| A．青年人要勇于承担历史使命 | B．实现了个人理想，也就担当了使命 |
| C．把自己的人生理想融入社会共同理想中 | D．要把个人前途与国家发展结合起来 |
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