材料一

当你在网上消费时，可能不知不觉中已经被商家平台宰了。

同一时间的同一航班，老用户的机票比新用户更贵：VIP用户买东西，需要比新用户花更多的钱；游戏中经常充值的“氪金”玩家，抽到珍品的概率比新人更低。像这样，同样的商品和服务，老客户得到的不是优惠礼遇，相反是更高的价格，更高的成本，这就是“大数据杀熟”。

大数据杀熟，不止线上，线下也存在；不止餐饮、服装、交通、旅游等行业都存在。

常言道，熟人好办事，这适合放到人情交际的语境中。放到市场上，经济的理性反而会拿熟人下手谋取利益。随着大数据的发展，愈演愈烈，杀熟仿佛成为了平台一个心照不宣的规则。目前，平台上的“杀熟套路”基本可以分为两种:其一、提高价格。对于那些更加急需、更加大方、更加忠诚的用户，平台会神不知鬼不觉地提价。而这部分人对价格不敏感，便糊里糊涂当了“冤大头”。其二、减少优惠。有些人更容易抽中优惠券、领到红包，不是因为他们运气好，而是因为平台套路深，要用这些东西来留住新用户。老用户已经养成了使用习惯，不管有没有优惠券，都会保持忠诚。

材料二:

谈杀熟，就必须了解一个词：价格歧视（price discrimination）。商家和平台会费尽心机，搜集用户的各项数据，找到每人对每件商品的“最高承受价格”。在以前，寻找“黄金价格”只能靠商家仔细观察，默默揣度。而这些年随着电商平台、大数据、云计算等新兴技术的广泛应用，用户的各项数据都被拿来分析，商家所设置的价格越来越“完美”，也能够最大限度的割消费者韭菜。

马克思说，有50%的利润，资本家就会铤而走险；为了100%的利润，资本家就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，资本家就敢犯任何罪行，甚至去绞首的危险。通过大数据杀熟，可以给商家带来更多的利润。商家平台明白商品和服务的成本，因此可以在保证成本的基础上灵活定价，相比之下，用户对商品的成本、商家定价策略基本上一无所知，这就导致商家在“杀熟”的时候，一般情况下，用户很难发现。此外，商家垄断资源使得很多消费者明明知道可能被杀熟，但是因为没得选只能心甘情愿被宰。

杀熟从某种意义上来说，其实是周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。用户为什么愿意挨这个打？因为“背叛成本”太高了。“背叛成本”一方面是经济上的。一个用户在平台充值或者买了会员，那么他对平台的容忍度会明显提高，谁都不愿意自己花的钱白白浪费掉。另一方面，这个成本又是心理上的。这几年，有一个很火的词叫做“情怀”，罗某可以说是这两个字的代言人，当初，他把强烈的理念和情感作为锤子手机的卖点，引发众多粉丝追捧。

现在的互联网公司，卖情怀的也不在少数，除此之外，产品的理念、设计……都成为了平台加码用户“背叛成本”的筹码，筹码越多，用户就越难出走。

继大数据杀熟之后，又有人提出了一个更加可怕的假设——大数据售假。如果一个用户在电商平台购物，几乎不会给出差评，有些商家可能会“以德报德”，把优质产品发给你，有些商家却看你好欺负，把假货、残次品发给你。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，即消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

材料三:

新规能否遏制“大数据杀熟”，多数专家认为，“向前迈了一步”的同时还需要看其落实情况。电商分析师陈礼腾认为，新规仍未明确违规行为的判定，在线旅游平台是否存在“杀熟”等违规行为在判定上仍存在一定难度。显然，如何准确界定“杀熟”而又不损害新业态的活跃性，对执法人员提出了更高的要求，尤其是“大数据杀熟”几乎涉及衣食住行等多个领域的数据平台。

专家认为，“大数据杀熟”说到底是依据大数据所形成的用户画像和消费习惯进行精准溢价，既可以“向恶”杀熟，也可以“向善”为用户服务，选择权在商家手中，也在法律法规和环境的改善上。因此，要进一步完善相关法律规定，对消费者的数据实施更精细的保护，对于一些确实侵犯消费者权益的行为，要加大处罚力度。

从消费者个人的角度说，当遇到疑似大数据杀熟时，消费者可以“货比三家”，如果确实存在价格歧视，应通过手机截屏或是录制视频等方式留存证据，并向有关部门反映情况。如果为了保证证据效力，用于起诉，一般需要对操作过程进行公正取证。

要终结“大数据杀熟”，是一个体系性工作。在纸币时代，货币的天然匿名性保护了消费者。如今，大数据的时代已经到来，我们不能逆势而行，往后，“干掉”杀熟，或许可以寄希望于区块链，让它从根本上把个人数据的控制权交换到用户自己手中。