利民之事，丝发必兴。在北京市各区级政务服务中心，在河北省保定市市民服务中心，在辽宁省丹东市社保中心服务大厅，都有一个“办不成事”反映窗口，专门解决群众在办事过程中可能遇到的“疑难杂”。曾经需要跑多趟才能办的事，现在一网通办、便捷办；过去办不了、难办理的事，如今有渠道办、有人帮忙办。近年来，各地区各部门各单位深入了解群众需求，集中解决突出问题，把老百姓的烦心事，当作是改革的突破点，坚持不懈为群众办实事做好事，解决了大批群众急难愁盼问题，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。