材料：2019年1月，北京市行政中心搬迁至通州，北京城市副中心行政办公区正式启用。机关单位搬得远了，企业和市民找政府办事会不会因此变得不方便？对此，市委市政府在机构搬迁中早有考虑，全面整合“放管服”改革、政务服务、政府信息和政务公开、政府网站和政府热线等多项工作内容，围绕“一门、一网、一号、一端”，打造全方位服务。

一门：为了解决企业和市民办事跑多个部门的问题，将分散在各部门的事项集中到政务服务大厅，让这里成为“一站式”办理平台。

一网：市政府优化营商环境，推动全市政府网站一体化，实现政府信息在“一张网”上就能查到，政策咨询在“一张网”上就能得到解答，打开一个网站就可以办所有的事。

一号：按照“凡是市民诉求，都要闻风而动、接诉即办”的要求，将16条热线整合至市政府服务热线12345，构建“诉求响应，一号对外”的热线大格局。

一端：依托“北京通”APP，把更多事项放进手机“掌上办”，大力推进政务服务向移动终端延伸，适应移动互联网发展趋势，让企业和市民办事更快捷方便。