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题型:小阅读-课外 难度:0.65 引用次数:76 题号:5499847

99+1=?

危机管理:剑尖上跳芭蕾

1996年,湖南一个名叫陈伯顺的老人死了,据说是因为喝了三株口服液全身溃烂而亡。不久之后,当年的中国保健第一品牌“三株”轰然倒地。虽然3年后,湖南省高级人民法院还了“三株”一个清白,但是吴炳新和他的“三株”已经成了明日黄花。从此,中国企业开始接触一个新名词:危机管理。

11月25日,“第二届现代企业危机管理国际论坛”在北京召开,国务院有关部委的负责人,国内外著名经济学家、危机管理专家、公关传播专家以及中外企业负责人近150人与会。他们的言词之间闪烁的都是“如何在危险中找机遇”“如何在剑尖上跳芭蕾”。

有人曾这样形容中国的企业成长:“涨潮的时候,看起来所有的人都在游泳;一旦退潮,谁没穿衣服便一目了然。”

由于人们对公开、透明的要求越来越高,不管是政府机构还是企业,都将逐渐彻底暴露在公众维权意识以及媒体传播力度和广度空前提高,企业将面临更多的突发事件,舆论压力的考验。正如中国国际公共关系协会长李道豫所说,“危机事件越来越成为媒体和公众舆论关注的焦点,提高危机意识、加强危机管理已成为企业界的共识。”

“99+1=?”国家安全生产监督管理局的刘铁民说等于0:“百分之一的失误会造成百分之百的失败!”危机管理就是要解决“1”的问题。

清华大学公共管理学院副院长教授薛澜把重大危机事件分成5类:一类是重大自然灾害;第二类是生物灾害,像流行病等;第三类是各种事故;第四种是严重的经济失范;最后一种是各种类型的社会冲突。

如何提高领导者危机管理能力?薛澜说,第一是预防,第二是识别,第三是管理,第四是总结。

薛澜说,危机的发生就像人的生死,是一个持续的过程。预防危机是通过改变行为与建立机制尽量消解危机产生的土壤。很多企业宁愿等到真正的危机发生了,轰轰烈烈地去救火救援,也不愿意事前建立一个组织,进行风险评估,从而降低危机发生的可能性,更不愿意设立合理的奖惩,把危机消灭在萌芽状态。

刘铁民则认为风险处理机制非常必要,“最简单的办法就是建立应急预案”。应急预案不应该是简简单单的一个文件,它是一个科学体系,包括职能分配、科学系统、应急方案,直到最后的结果。

危机发生后,往往会朝着企业不期望的方向发展,很多企业本能地从自己的利益出发加以处理,搪塞缄默,甚或欺诈蒙骗。

中国消费者协会副秘书长武高汉说,中国的不少企业发生危机后,对自己的责任是“黑不提、白不提”,这就给企业有空子可钻。他举例说,中国出口到美国的爆竹炸瞎了一个男孩的眼睛,最后赔偿9万美元,企业倒闭;而在同一时间,中国因为一个男孩因为啤酒瓶爆了,伤了眼睛,企业说:“我们可以补偿十捆啤酒。”赔偿额度偏低不仅让企业不作危机预防,事后也常常漠视甚至逃避自己的责任。这同时也说明,危机时刻让企业站在对社会负责、对消费者负责的角度看待危机是如何的困难。

——选自2004.12.6《中国青年报》


1. 俗话说,“天有不测风云,人有旦夕祸福”,又有个成语叫“未雨绸缪”,意思是说要在事情发生前就要做好准备工作。如果你是一位高中校长,你能否就学校发生师生人身伤亡事故写一份预案呢?

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小阅读-课外 | 适中 (0.65)
【推荐1】阅读下面的文字,完成文后题目。

材料一:

这是中华民族亘古未有的历史性跨越,这是人类发展史上惊天动地的伟大壮举。

改革开放以来,中国共产党带领中国人民用短短30多年让7亿多人脱贫,占全球减贫人口的70%以上;到2020年,让4000多万贫困人口如期脱贫,中华民族将历史性地摆脱绝对贫困,全体中国人将共同迈入全面小康。“民亦劳止,汔可小康”的千年梦想,将在我们这一代人手中实现。

人民是历史的创造者。打赢脱贫攻坚战,必须坚持以人民为中心,既把贫困群众作为脱贫攻坚的对象,又使其成为脱贫致富的主体。坚持扶贫同扶志、扶智相结合,激发贫困地区和贫困群众脱贫致富的内生动力,激发改变贫困面貌的干劲和决心,教育和引导贫困群众靠自己的努力改变命运,方能为反贫困斗争提供源源不竭的强劲动力。

(摘编自《坚决打赢反贫困斗争的伟大决战》,新华通讯社2017年8月16日)

材料二:

(数据来源:国家统计局)

材料三:

记者春节前夕调查扶贫工作发现有三个问题值得关注:一是中央提出的“一户一策”扶贫措施落实不到位。比如,有的贫困户“养头牛就当项目,种点菜就算产业,打个工就是发展”,本该记录翔实的扶贫户手册除了名字外一片空白,一问才知扶贫干部下到村里只顾院子里填表格、羊圈前拍个照;还有的扶贫干部给贫困户留了帮扶电话,记者打过去得到的提示却是“您拨打的电话已停机”。

二是离中央提出的脱贫期限不到三年时间,少数地方扶贫工作还停留在表面上,说起整体规划头头是道,实际上并没有抓手,贫困户致富无项目,脱贫户生活无变化。

三是一些扶贫干部表态多行动少、调门高落实差。记者采访发现、有的贫困户精准扶贫贷款刚发放几个月就被认定“脱贫”,严重不符合产业发展规律;在脱贫验收时,部分收入被夸大。

(摘编自姜伟超《莫让“表态式扶贫”误了大事》,《新华网》2018年2月9日)

材料四:

脱贫攻坚乡村振兴,一靠政策二靠人。不少扶贫干部都有过这样“头痛”的经历:他们带着政策,带着资金下乡,可是很多贫困村都是“空心村”,青壮劳力都外出打工了,村里剩下的都是老人和孩子,扶贫干部们为村里修路架桥盖房子,常常连个帮手都找不到。

过去,农村贫困的原因是基础设施差——信息进不来,产品出不去,所以,年轻人有劲没处使,只好外出打工。这些年,农村的基础设施大大改善,电商、高铁、高速公路,不断接入穷乡僻壤,“天堑变通途”,农村创业机会大量涌现,然而,一些贫困农村又陷入另外一个困境:那就是“缺人”——缺青壮劳力,缺有一技之长的生产能手,更缺有知识、有情怀、愿意带领乡亲们共同致富的年轻“能人”。

这两年,农村的发展机会开始吸引越来越多的年轻人,穷困农村缺少年轻人的局而开始改观,一些在外打工的年轻人带着技能回来了,一些在外地读完大学的年轻人带着知识回来了,还有一些已经有了稳定工作的城市年轻人也带着情怀和梦想来到了农村,他们开始成为脱贫攻坚乡村振兴的主力。

摘编彭小毛《央广评论:脱贫攻坚乡村振兴,伟大事业呼唤年轻人》,2018年3月20日)


下列对材料相关内容的概括和分析,正确的两项是(       )(       
A.扶贫需扶志,要扶智,激发脱贫内生动力,鼓励贫困群众靠自己的努力改变命运,这是反贫困斗争的源头活水,能带来不竭动力。
B.全国农村贫困人口逐年减少,这与国家十八大以来中央和省级财政专项资金、扶贫小额信贷、易地帮扶搬迁咨金都逐年增加有关。
C.国家扶贫小额信贷近四年达到千亿,而有的贫困户精准扶贫贷款刚发放几个月就被认定“脱贫”,农村扶贫干部对资金管理不利。
D.缺青壮劳力,缺生产能手,缺能振臂一挥的年轻“能人”,村里剩下的都是老人和孩子,穷困农村缺少年轻人的情况越来越严重。
E.响应国家号召,报道扶贫现状,时效性强;曝光干部浮躁作风,忧虑农村缺人才事实,报道客观:数据来自国家机构,真实准确。
2019-12-10更新 | 33次组卷
小阅读-课外 | 适中 (0.65)
【推荐2】阅读下面的文字,完成下面小题。

材料二:

上世纪70年代后期至今就中国流行音乐的发展期。这一时期正是我国市场经济起步并不断高速发展之时,我国港台地区、日本、欧美、韩国的流行音乐先后大举进入内地市场,冲击着人们审美思潮,影响、改变着时代中青少年的音乐认知。青少年在这种音乐文化环境中,塑造着个性化的文化观念。“追星族”“粉丝群”纷纷涌现,他们高昂的激情,不断刺激着流行音乐市场的勃发。

人们欣赏流行音乐的工具也在发展。从收音机、录音机到手机视频、Ipad等高科技成果,这些产品越来越“近距离”地满足了人们的欣赏需求。今天,我们随时可以看到在街头戴着耳机,在地铁低头凝视手机视频欣赏流行音乐的年轻人。流行音乐深入地介入到青少年人的生活中,深刻地影响着青年人的思考方式与社会行为方式。

流行音乐不像传统音乐、古典音乐那样深具严肃性,也不需要欣赏者必须具有一定的音乐素养以便深刻理解作品的意义与内涵,不论是否学习过音乐知识,都能够很好地欣赏、模仿,每个人都可以根据自己的情感需求去理解音乐内容。

从青少年的身心发展特征来看,20岁上下正处于自我意识的发展时期。他们的情感与意志都已基本塑造完整,只需要合适的机会和环境来表达个人情怀。众多青少年在种类丰富的流行音乐中,可以找到与之心态相适应的欣赏对象,尽情聆听,陶醉其中,使情感得以疏导,心境变得平和,精神得以升华,最终获得美的享受。此外,流行音乐在青少年中不仅仅用来自娱自乐,同时还是娱乐消遣、交际交往的有效方式。卡拉OK使他们从音乐欣赏者转变为参与者,这不仅使年轻人在消费的同时获得了身心愉悦,培养了乐观的性格和心态,还使人与人交流了感情,获得了改善、增进人际关系的益处。

(摘编自李春沐《建设良好的流行音乐文化氛围》)


流行音乐在我国蓬勃发展的原因有哪些?请结合材料二,简要概括。
2021-08-21更新 | 67次组卷
小阅读-课内 | 适中 (0.65)
【推荐3】阅读下面的文字,完成下面小题。

材料:

【注】MCN,一般指多频道网络。目前MCN平台按照业务类型,可以分为短视频、电商、直播、社交、资讯、垂直平台。


下列对材料图表相关内容的理解和分析,不正确的一项是(       
A.我国的网红经济已经形成了较为完整的产业链,其中居于上游的是提供广告营销需求的品牌方广告主。
B.网红经济全产业链中,居于中游的既有内容创作端的各类网红与MCN机构,又有内容分发端的各类短视频、电商及社交平台等。
C.粉丝通过购物、打赏实现最终消费,供应链公司为电商型MCN提供货品供应服务,它们在网红经济全产业链中都居于下游。
D.整个产业链中,品牌方、MCN和平台方共同完成了网红经济内容需求从提出到满足的过程。
2022-09-29更新 | 76次组卷
共计 平均难度:一般