今年的“双十一”购物节已经拉开帷幕，但与往年有所不同，狂欢的购物节却让人忧虑和烦恼。

一

“本来今年打算囤点辣椒面和油泼辣子，结果打开某旗舰店，生气了！”10月22日，豆瓣一网友发帖抱怨。截图显示，某品牌天猫旗舰店预售价格三袋55元的油泼辣子此前只售22.8元。一时间，网友纷纷跟帖，晒出“双十一”价格“不降反升”的商家。被网友点名的品牌包括美妆护肤、宠物食品、衣鞋箱包、日用品等品类，几乎涵盖了生活的方方面面，多家知名品牌旗舰店上榜。

除了价格上升，今年“双十一”商家营销或还存在欺诈行为。微博一网友发帖称，某知名消毒液品牌“双十一”预售时悄悄“变脸”优惠限制，为此消费者们自发成立了维权群。

据介绍，该产品10月20日零点开始预售，起初商家宣传前一分钟免定金，未标明其他限制条件；19日23时53分，宣传文案上出现了“限前2 000名”缩小模糊的文字。20日零点一过，该品牌的促销文案迅速改变，“2 000名限额变得清晰，字体变大”。

“这种掐点篡改营销网页文案的方法，严重误导了消费者。”网友张小姐表示，她曾就此向天猫、12315投诉。或许因为投诉者众多，此前在提出投诉要求后，客服会直接开通退款通道。但随后，部分网友收到了拒绝提前退定金的通知，要求“双十一”当天付完尾款后再一并申请退款。有网友猜测，商家此举是因为其开通退款通道后，预售量一度从20多万降至13万所致。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，先涨价再打折或降价，属于典型的价格欺诈行为。《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务的，属于欺诈行为。

二

“亲爱的淘宝会员，您有超级红包等待抽取……”夜里1点，上海黄女士依然收到了“双十一”的短信广告。“从10月20日开始，就不停地收到商家的‘双十一’广告，回复‘退订’是最近做得最多的事情。”

离“双十一”到来尚有一周，但广告已先行“轰炸”好几轮，短信、电话、弹窗……促销广告以各种形式密集“攻占”消费者的视觉、听觉和信息获取的渠道空间，令不少人抱怨“不胜其烦”。

“只要是购买过的商家，似乎都要给我发一条短信。最不解的是有一些旗舰店，我既没有买过商品也没有收藏关注，却依然收到了‘双十一’预售短信。”黄女士感到很纳闷，“到底是谁‘出卖’了我的手机信息？”

“广告本身没有问题，它可以让买家与卖家间的信息屏障被打通，但是‘度’的把握确实值得商家去思考。”从事品牌营销的韩经理认为，对于商家，“双十一”几乎是全年冲刺销量的最后一搏，势必会拿出全力宣传促销，但也要考虑消费者的心理承受限度。

三

“双十一”过去是“双十二”，还有来年的“618”，“品牌节”和“品类节”轮番不停歇。各类购物节层出不穷，对消费者的考验一个接着一个。消费者本来对缺少诚意变了味的购物节心生不满，如今，购物节名目繁多，缺少新意，更让已经走过十年“双十一”的消费者对它的热情和期待难比当初，对其产生疲惫感和厌倦心理是自然的。

(据新华社，有删改)