【推荐1】人と人が理解し合うのはとても美しいことだ。友だち同士、恋人同士、そして家族は互いに理解し合いたいと願っている。（ア）、現に理解し合っていると感じている人も多いだろう。誤解し合っていた人たちが最後には理解し合う、という展開は、ドラマでも（イ）取り上げられる。そのような場面を多くの人は美しいと思う。もちろん、私自身も美しいと思う。

友人と笑い合い、冗談を言い合って楽しく話をする。そのとき、友人たちと心が通じ合ったと思う。特に仲のよい友人数人の場合、それを強く感じることだろう。恋人同士であれば、もっとそれを強烈に感じるだろう。だが、人と人が理解し合うのはとても難しいことだということも、しっかりと頭に入れておく必要がある。たとえ、そのときは心と心が深く通じ合ったとしても、それが長続きするとは限らない。いや、ときには、通じ合ったと思ったのが錯覚であることもある。心地よく話をしたとしても、どちらもが相手を誤解していたということもありうる。ときには、一人が腹の中ではあまり楽しく感じていないのに、楽しそうに装っているだけなのを、ほかの人が気づかないということもあるだろう。

そして、しばらくたって、気持ちが通じ合ったというのが錯覚であったこと、あるいはそれがほんの一時的なものだったと思い知らされる。

【推荐2】みなさんは、「優先座席」や「思いやり駐車場」のことを知っていますか。ぼくの家の近くのスーパーには「思いやり駐車場」があります。入口の近くにあります。じいちゃんは「思いやり駐車場利用証」を持っています。その利用証にはマークが四つ書いてあります。赤ちゃんを妊娠している人。腰が曲がっていてつえを使っているお年寄りの人。けがをしているか、体が不自由な人。車イスに乗っている人。「思いやり駐車場」は、だれでもとめてよいところではありません。けれども、そのスペースに何にも問題のない人がとめていることがあります。それでは本当に使いたい人が困ってしまいます。

スーパーや公民館などたくさんの場所に「思いやり駐車場」があるのは、障害のある人などを手助けするためです。

他にも、家族で旅行に行ったときに電車の中にも「優先席」があることを知りました。これも、駐車場と同じように、本当に座りたい人への手助けになっています。

障害のある人や体が不自由な人がみんな同じように買いものをしたり、お出かけができたりすることは、とてもよいことです。ぼくたちは、このような取り組みの邪魔を（ア）。困っている人たちを助けたいという気持ちになれば、邪魔をすることはないし、このような取り組みがもっと広がっていくと思います。

ぼくは今までじいちゃんに頼まれたときだけ手伝いをしていました。（イ）、これからは助けたいという気持ちをもって手伝いをしたいと思います。

【推荐3】何かの意見を求める時にも、役職が下の、経験の浅いメンバーから発言するという決まりでした。

上の役職のメンバーが先に発言したりすると、下の役職のメンバーは、特に見解が違っている場合には、自分の意見を言いにくいです。下の役職のメンバーから意見を聞いていくのです。

私がこれが極めて合理的だと思ったのは、実は一番消費者に(A)のは 、一番役職が下のメンバーだからです。会社や商品にどっぶり(陷入，饱蘸)染まっておらず、一番消費者データを分析していて、冷静に客観的に商品や会社、事業を見ることができるのです。逆に一番消費者から(   B　)のが、一番上の役職にいる人です。一番消費者から離れている人の発言が最も大きくなったり、なんでも通ってしまったりするような会社は、危険だと思います。

言葉を換えると、「人」ではなく「意見」を大切にするということです。地位や権力にひもづいた(拥有权利，地位)「人」ではなく、「意見」(ア)を重視するのです。これをやらないと、消費者からはどんどん離れてしまい、ビジネスのために正しい意見が採用されなくなる危険があります。

そもそも下の人ほど、たくさん現場を分析しているものです。本当は正しい意見を持っているはずなのです。だから素直に聞かないといけません。そうは言っても 地位や権カにはカがありますし下の役職のメンバーが 上のメンバーと達う意見を言うのが怖いのは当然です。だから、「意見は平等だ」「下から意見を聞こう」と、上の役職のメンバーがリードする必要があるのです。