2 . ある日のことです。友人がわたしに、「どうせ（反正）暇だろう。手伝ってくれ」と言っていました。それを聞いたわたしはむっとしてしまいました。友人は、猫の手も借りたい状況のようです。一人の力では解決できないことなので、ほかの人の手を借りたいようです。それを見てすぐに理解できました。

しかし、困っているのは分かっていても、手伝おうという気持ちがなくなるのです。なぜなら、偉そうで乱暴な（粗暴的）言い方を聞いて、なかなか気が進まないからです。偉そうな言い方で助けを求めた結果、逆にトラブル（纠纷）を増やしてしまうことにさえなるかもしれません。

問題は「言い方」なのです。こういう時には「今、大丈夫ですか」「今、お時間よろしいでしょうか」と丁寧に相手の状況を尋ねる言葉から始めることです。「はい、何ですか」「空いていますよ」といった返事が来れば、「大変忙しいので、手伝ってもらえませんか」という流れになります。摩擦がないので、スムーズに（顺利）応じることができます。

丁寧な言い方だからこそ、手伝おうという気持ちが湧いてくるのです。困っている時ほど、丁寧に助けを求めるべきでしょう。