1 . 假定你是李华，在美国某博物馆参观时，购买了一本介绍该馆所收藏文物的书籍，阅读后发现书中对一些中国文物(artifacts)的英文介绍有误。请你就此向博物馆写一封信，内容包括：
1. 投诉问题；
2. 提出建议。
注意：
1. 词数80左右; 2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
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2 . 假设你是李华，你在商店购买了一台笔记本电脑，收货后发现有质量问题。和售货员（salesman）交流时，其态度敷衍，服务令你十分不满，请写信向经理投诉。
要点：1. 陈述问题；2. 表达不满意；3. 希望的解决方案。
注意：1. 写作词数应为80左右；
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯；
3. 请按如下格式在答题卡的相应位置作答。
Dear Sir or Madam,
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Li Hua

3 . 假定你是李华，你去英国旅游时在某餐厅就餐，对该餐厅的服务不满意，请根据以下内容给餐厅的经理写一封投诉信，内容包括：
1.投诉内容（食物不新鲜，服务态度不好等）。
2.希望得到妥善的处理。
注意：1. 写作词数应为80词左右；
2. 请按如下格式在答题卡相应位置作答。
Dear Sir or Madam,
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Yours.

Li Hua

4 . 假如你是李华，在网店购买了一个多功能电子词典笔（e-dictionary pen），可拍照查词，也可语音识别。用了一段时间后，你发现质量问题，与店员理论，其服务态度不好，因此你决定给网店经理写一封投诉信。内容包括：
1. 反映存在问题；
2. 提出解决方案。
注意：
1. 写作词数应为100左右；
2. 请按如下格式在答题卡的相应位置作答。
Dear Manager,
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Sincerely,

Li Hua

5 . 假定你是李华，乘飞机从北京到伦敦旅行，到达目的地取行李时发现行李箱破损，部分物品丢失。你与相关人员交涉无果，于是给该航空公司写一封投诉信。内容主要包括：
1.说明个人相关信息(航线/航班：MMYZ577/时间：August 28)：
2.反映情况；
3.希望尽快解决。
注意：   
1. 词数约为 80 字左右;   
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear sir or madam,   
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Yours,

Li Hua

7 . 假设你是李华，最近注意到英文学习报存在一些问题，其中包括语法和拼写错误、陈旧的阅读材料以及纸张质量下降等。请你给英语学习报负责人Tom写一封邮件，内容包括：

1. 投诉相关问题

2. 提出合理建议

注意：1. 词数80左右；

2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。

Dear Mr. Tom,
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Sincerely,

Li Hua

8 . 假定你是李华，外教Ryan给你的作业打了B，但你觉得应得A。请你给外教写一封邮件，内容包括：
1. 说明你应得A的理由(至少两点)；2. 提出希望。
注意：
1. 写作词数应为80左右；
2. 请按如下格式在答题卡的相应位置作答。
Dear Ryan,
       I’m Li Hua from Class 3._______________________________________________________________________________________________
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Yours,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Li Hua

9 . 假定你是李华，你发现上周网购的电子词典笔(electronic dictionary pen)有问题，请给客户服务中心写一封电子邮件进行投诉，要点如下：
1) 进行投诉；
2)说明问题；
3)说明解决方案
注意：1.词数 80 左右；
2.可适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir/Madam,

I am Li Hua, a devoted customer of your online store.

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Yours sincerely,

Li Hua

10 . 假如你是汤姆，在一家商店购得劣质商品，于是与营业员交涉。但是该营业员对你态度粗暴，不予理睬，你为此想向经理写一份投诉信。
注意：
1. 词数80左右；
2. 不得出现真实姓名；
3.开头结尾已给出,   不计入总词数。
Dar Manager,
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Yours,

Tom