2023年12月，因担心客流不足，哈尔滨冰雪大世界进行多渠道售票。但在开业第一天，游客就因排队时间过长纷纷要求退票，退票事件一度登上热搜。事发后，哈尔滨市政府立刻进行整改，退票、督导、道歉等一波操作获得网友点赞，不但化解了风波，而且使哈尔滨突然爆红，一跃成为“顶流”城市，被称为“被流量唤醒的城市”“互联网打造的5A级景区”。在哈尔滨，当地市民看到外地游客打不着车，就自发用私家车免费搭载外地游客，还在车上贴了“南方小土豆免费顺风车”的标志；公交站牌老化，交通部门连夜更换；游客投诉出租车绕路、不使用计价器，有关部门快速处置、强化监管。哈尔滨还推出免费地铁摆渡票，在中央大街地下通道铺上地毯，文旅部门发布大雪人地图、旅游攻略，志愿者免费给游客提供红糖姜茶、暖手宝，一系列操作感染着八方游客。按照政府相关规划，星光数字冰雪综合体、亚布力旅游空列、中央大街旅游设施提升项目有序推进……哈尔滨“出圈”给更多城市带来“破圈”的希望。