2023年12月，因担心客流不足，哈尔滨冰雪大世界进行多渠道售票。但在开业第一天，游客就因排队时间过长纷纷要求退票，退票事件一度登上热搜。事发后，哈尔滨市政府立刻进行整改，退票、督导、道歉等一波操作获得网友点赞，不但化解了风波，而且使哈尔滨突然爆红，一跃成为“顶流”城市，被称为“被流量唤醒的城市”“互联网打造的5A级景区”。在哈尔滨，当地市民看到外地游客打不着车，就自发用私家车免费搭载外地游客，还在车上贴了“南方小土豆免费顺风车”的标志；公交站牌老化，交通部门连夜更换；游客投诉出租车绕路、不使用计价器，有关部门快速处置、强化监管。哈尔滨还推出免费地铁摆渡票，在中央大街地下通道铺上地毯，文旅部门发布大雪人地图、旅游攻略，志愿者免费给游客提供红糖姜茶、暖手宝，一系列操作感染着八方游客。按照政府相关规划，星光数字冰雪综合体、亚布力旅游空列、中央大街旅游设施提升项目有序推进……哈尔滨“出圈”给更多城市带来“破圈”的希望。

营商环境是经济发展的重要软实力。近年来，尽管我国营商环境建设取得了显著成绩，但仍然存在经营成本较高、行政效率偏低、吃拿卡要等诸多问题。

营商环境好不好、工作质量高不高，只有亲身体验后的感受才是“真心话”。为进一步优化营商环境，上海、安徽、陕西等多地宣布实施“营商环境体验官”制度，取得了积极成效。从人大代表、政协委员、企业负责人、媒体记者等群体中选聘出的体验官，采取亲身办、代理办、陪同办等形式，对营商环境进行“沉浸式”体验，了解并反馈群众和企业对政府管理和服务的意见，为优化营商环境建言献策，并对落实是否及时、服务是否全面等情况作出监督和评价。