1 . 人間は感情の動物である。

人を説得（说服）する時には、この当たり前のことを思い出す必要がある。相手に「理論上では分かっている。でも、感情的に受け入れられない」と思わせたら、それは説得の仕方がまずかった証拠である。相手にこう思わせてしまう最もまずいやり方、それは高圧的な言い方である。

高圧的な言い方が、説得効果に与える影響を確かめた心理学の実験がある。

実験の結果、説得の内容は同じでも、高圧的な言い方をされた人たちは、自分の態度を変えようとしなかった。これは、予想通りの結果である。ところが、高圧的な言い方をされた人たちは、さらに注目すべき態度を示していたのだ。

最初から説得される方向に意見が傾き始めていた人たちでさえ、説得とは反対方向に自分の意見を硬化（强硬化）させていたのである。この実験の後、高圧的な言い方が生み出すこのような現象は、「ブーメラン効果」と呼ばれるようになった。向こうに行き始めていた意見が戻ってきてしまうことから、こう命令されたのだが、この呼び方は必ずしも適切ではない。実際は元の意見に「戻る」というよりも、硬化するのである。

2 . 今日学校で先生が明日から始まる授業について説明してくださった。先生に「（ア）」と聞くと、「本を10ページまで読んでおいてください。」と言いました。「（イ）」と聞くと、先生は「いいえ、買う必要はありません。」とおっしゃった。

説明が終わってから明日までに読んでおくところを見てみた。知らない言葉がたくさんあった。（ウ）と思った。それで、図書館で辞書を借りようと思って「（エ）」と聞くと、図書館の人は「辞書は図書館の中で使ってください。持ち帰ることはできませんよ。」と言った。図書館が閉まるまで明日の予習をしていた。