2021年，全国各地人社系统（人力资源和社会保障系统）开展“走流程”活动，采取不同措施聚焦人社政策落实和经办管理服务中的堵点、痛点、难点问题，对政府工作进行优化。下面为部分地区“走流程”活动的具体措施。

青海省人社厅开展失业保险领域“人社干部走流程”，通过线上、线下失业保险业务办理渠道，以办事群众、单位经办人的身份，对失业保险“申请、受理、审核、办结”业务进行全流程检验。

北京市深入开展“局处长走流程”专项活动，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，深入查找经办服务中的痛点、堵点，打通政策落地“最后一公里”、优化政策制定“最初一公里”，努力实现“业务固化思维”向“互联网思维”转变。

宁波市坚持系统观念和数字化改革思维，坚持问题导向、需求导向和结果导向，聚焦利企惠民政策和政务便民举措，通过体验办事流程，推动问题整改。2021年6～10月，该市人社系统各级领导干部在分赴窗口、企业、基层一线开展走流程活动中“走”出了72条便民举措，有效解决各类问题25个。

义乌市人社局制定了问题清单、需求清单和解决措施清单“三个清单”，对发现的问题明确责任人和整改时限，实行销号管理。对马上能改的，立行立改、立见成效；对需要长期整改的，挂图推进，并适时开展整改“回头看”，将“走流程”走深、走实。

随着我国城镇化、工业化进入新的发展阶段，涉及环境保护的一些重大项目引起的“邻避效应”问题日益突出。

材料一

材料二   在一些地方，建设垃圾焚烧处理设施陷入“政府宣布建设→居民强烈反对→项目被迫搁置”的困境，“建”与“反对建”的意见僵持不下，似乎成了难以破解的死局。走出困境，破解死局，环保专家给出了一些建议，某垃圾焚烧厂的做法也值得借鉴。

环保专家：首先，要进行科普宣传，褪去垃圾焚烧厂“妖魔化”的外衣，使周边居民认同垃圾焚烧厂。其次，要利益互惠共享，企业出让一定的预期经营收益，政府提供更加完善的公共服务，从而弥补居民对于土地被征收、生活环境可能被改变的心理预期以及项目实施后对道路交通等方面的实质性影响，达成一种新的利益平衡。

某垃圾焚烧厂：工厂建筑物的外观由不规则的几何体组成，像现代感十足的建筑艺术品。若非两栋高耸的“大厦”（实为烟囱）顶端依稀冒着白色的水蒸气，外人难以察觉这是处理能力达3000吨/天的垃圾焚烧项目产业园。巨大的显示屏实时反映着垃圾处理的排放数据，园区内专门设了参观通道，周边的居民可以随时预约前来了解运行情况。