阅读下面的文字,完成下面小题。
材料一:
乔治·法兰克与高德哈伯是注意力经济学的重要先驱者。注意力经济学是从注意力的角度来研究分析一些经济活动中的现实问题,揭示注意力与经济行为的内在关系,从而促进社会经济发展的一种学术体系。
网红直播带货商业模式体现了注意力中的经济效益。根据注意力经济学的观点,如今的时代正是注意力经济时代,众多信息层出不穷,人们有限的注意力成为了一种稀缺资源。有“注意力经济之父”之称的高德哈伯提出,在注意力经济中存在“明星体制”,“明星”有强烈的吸引力。网红就是注意力经济中的“明星”,大家受到吸引在网络世界里齐聚一堂,注意力逐渐成为了联系的纽带。同红通过吸引注意力资源,再进行直播带货,从而获得经济利益。所以,网红只有取得了大众的注意力,才能够在众多的竞争者中脱颖而出,实现经济收益。
网红直播带货商业模式呈现了媒介的金融机构价值。乔治·法兰克认为,注意力经济时代的媒介如同金融机构,注意力如同货币,可以通过媒介存取。网红能够经由媒介获得大量注意力,有了注意力资源,便可以转变成为经济效益。与此同时,媒介也因为网红而吸引了更多的注意力,达成了互利共赢。现如今,各大社交媒体就是注意力资源的媒介。人们在其中搜寻着自己感兴趣的方面,不知不觉中也消耗了自己所拥有的注意力。网红直播带货火爆的背后就是利用了在社交媒介获取的注意力,使乔治·法兰克的注意力经济理论中媒介的金融价值得到了生动呈现。
(摘编自周超:《网红直播带货商业模式的理论、问题及对策研究》)
材料二:
私域流量,就是私人可以自由反复利用、无需付费、又能随时触达的流量,通常指被沉淀在公众号、微信群、个人微信号、头条号、抖音等自媒体渠道的用户。与私域流量相对的是流量池概念。流量池指的是流量巨大的渠道,比如淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户,这些渠道被称为流量池。而私域流量则与其相对,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道。私域流量是主要体现在线上平台的一种运营模式。比如服装实体店的店主在微信朋友圈同步更新款式,通过微信群进行新品的发布,就是使用私域流量。淘宝主播都在用的“淘宝粉丝群”,也是私域流量的方式,也相当于微信粉丝群。
私域流量的核心是用户关系的维护,和传统的客户关系管理有些类似。运营私域流量的主要作用是增加和粉丝之间的亲密度,也就是我们日常所说的,增进商家和用户之间的“粘性”。私域流量也类似于社群运营。电商直播的私域流量一般以微信群、淘宝群等为主,主要通过利益诱导和优质内容进行运营和维护。私域流量的最高境界就是人格化,能够将自己塑造成一个有血肉、有生活的感情专家+好友形象,就是私域流量运营的最高境界,即“私人伙伴”。
后端资源,指的是商家所持的产品资源,比如一名主播供应链的货源,就是他所持的后端资源,也可以理解为产品。
优秀的主播,在直播前都会提前准备,选货,跑场地。如果没有强大的供应链资源,那么在直播的道路上就会困难重重,就像做买手没资源也是不行的,因为要经常保持产品的新鲜感,才能避免粉丝审美疲惫。供应链管理是个技术活,没有直播本身那么灵活。线上销量的控制相对容易,但要及时出货以及保证售督率以及售后率,还是要很深厚的供应链功底的。在供应链直播的主播可以选择的款式其实非常多样,但是前提是要有足够庞大的供应链资源,才能持续为粉丝带来新款式。
首先,主播要了解他的粉丝群体,才能“对症下药”,更有针对性地选择产品。比如抖音注册时,就给每个用户一个标签,后期的直播、视频都是根据注册时的标签匹配。如果内容与标签不吻合,那平台匹配的流量就会少很多。
主播的定位必须清晰,如果每次直播推出的产品风格都大变,那也是留不住粉丝的。直播中的内容营销都体现在“产品”本身,所以一开始的精准定位非常重要。但事实上很多主播都没有办法一步到位,都是在直播的过程中不断进行调整的。因此,好的主播离不开背后强大的运营。一场优秀的淘宝直播,离不开优秀的主播+优秀的运营+选品能力+供应链货源的团队协作。
总而言之,整合后端资源,要求主播做到:坚持定位,可持续性输出内容营销;精细化运营维护流量池中的粉丝,分层处理,不同层级的粉丝给予不同的处理方式和手段;接收用户的诉求,并进行合理化满足,完成强互动和粘结。
(摘编自齐欢欢:《浅析私域流量时代的直播电商运营》)
材料三:
基于共生理论,将直播电商分为三个不同层面的共生系统,分别是:以消费者、商家、主播和直播平台组成的内部共生系统,以消费者、商家、主播、直播平台、MCN(Multi-Channel Network,多频道网络)机构和第三方组织组成的核心共生系统,以及在前者基础上加入协会和政府两个主体共同组成的外部共生系统。针对直播电商当前面临的诸多问题,基于共生系统视角,可分别从内部、核心以及外部共生系统三个层面提出治理对策,进而推动直播电商的健康、高质量发展。
注:共生理论:关于不同物种的有机体之间的自然联系的理论。由美国生物学家马古利斯(Lynn Margulis,1938-2011)等人在“盖娅假说”的基础上提出。认为生命并不像新达尔文主义所假定的那样,是消极被动地去“适应”物理化学环境,相反,生命主动地形成和改造它们的环境;生命有机体与新的生物群体融合的共生,是地球上所发生的进化过程中最重要的创新来源。在当代,透过生物共生现象,人们认识到共生是人类之间、自然之间以及人与自然之间形成的一种相互依存、和谐、统一的命运关系。
(摘编自王家宝:《共生视角下直播电商治理的创新机制》)
1.下列对材料相关内容的理解和分析,不正确的一项是(
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A.在信息化高速发展的大背景下,传统的客户关系管理核心仍然是用户关系的维护。 |
B.网红不能取得大众的注意力,也可能在众多的竞争者中脱颖而出,实现经济收益。 |
C.私域流量具多重优势,和流量池比较,私域流量中客户更有可能与商家达成交易。 |
D.供应链资源的庞大与否是决定在供应链直播的主播成交量高低的重要因素之一。 |
2.根据材料内容,下列说法正确的一项是(
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A.网络直播的主播要精准定位所直播的产品,对与直播的内容无关的产品要坚决舍弃。 |
B.直播电商的内部共生系统相较于外部共生系统所涉及面小,因而它的重要程度更低。 |
C.充分运营和维护私域流量是每位主播的追求,达到“私人伙伴”境界是其终极目的。 |
D.网络主播要明确自己直播内容,内容至上,这关系到客户群体选择意向与平台人气。 |
3.结合材料内容,下列选项中不能体现“共生理论”观点的一项是(
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A.针对消费者合理维权的情况,直播平台应当多措并举提高消费者维权的便利性,降低消费者的维权成本。 |
B.多频道网络机构作为主播的培养单位,应提醒主播时刻秉承消费者至上的原则诚信推荐商品,盈利次之。 |
C.第三方组织为直播平台提供数据服务、支付服务及运营支持等服务,与直播平台通力协作,双方自我监督。 |
D.对于消费者、主播、商家而言,要学会“报团取暖”提升话语权,进而获得更大权力维护自身利益不受损失。 |
4.请简要分析材料一和材料二论述内容和论证方法上的不同。
5.彝族漆器髹饰技艺被选入第二批国家级非物质文化遗产名录,四川省凉山州喜德县作为彝族漆器重要产地,最近在探寻非遗直播带货模式。请结合上述材料,为当地发展非遗直播经济提出可行性建议。