2 . 暖かい印象、優しい印象、それから明るい印象を相手に与える話し方を今からご紹介する。この三つのやり方はとても簡単で、練習も才能も不要で、今すぐできる。そのポイントは、話し相手には顔だけ向けて話すでなく、全身を相手に向けて話すことだ。ただそれだけで、相手に与える印象がぜんぜん違ってくる。皆さんにもきっと（ア）経験があるのだろう。お医者さんに診てもらう時、こちらに体を向けてくれるお医者さんはすごく暖かくて優しい感じがするのだ。だけど、カルテ（病历）を見て、パソコンを触りながら、横を向いて話をするお医者さんはなぜか（イ）感じがするのだ。

続いては、手を動かすこと。なぜなら、手を動かさないで話をすると、冷たい人という印象をこ相手に与えてしまうのだ。反対に、手を動かしながら話をすれば、相手には暖かい人という印象を相手に与える。では、どれぐらい違うのかというと、人間的な温かみが35％もアップすると心理学の研究で分かるのだ。それだけでなく、手を動かして話していくと、ほかにも良いところが二つあります。それが緊張が収まることと、思い出す力が2倍になることだ。私たちの周りには緊張しやすい人と物忘れがひどい人ほど、手を動かして話す傾向が強い。

最後は、笑顔で話すこと。というのは、笑顔で話をすると、魅力も運勢もアップするからだ。研究者によると、女性の方は化粧をすると、平均で魅力が10％アップすると言われている。これに比べて、笑顔は魅力が20～30％もするのだ。更に、笑顔の時間が長いと、顔全体が笑顔になる。長時間笑顔で他人と接していれば、口だけでなく、目も眉も筋肉が引っ張られて、その方角がだんだん上に上がっていく。その顔を「福相」と言われている。福相を持っている人はいろんな人に話をかけられたり、周りの人に庇ってもらったりして、人脈や仲間も自然に増えていく。したがって、他人には良い印象を与えるために、会話が面白くなくても、全身を相手に向けて、笑顔で手を動かしながら話してみよう。

3 . 人に優しく親切にすることは世界中で「黄金律」と呼ばれている。（ア）、世の中を見回してみると、お客さまには笑顔で接客して、上司に気を使って、それから、同僚の仕事にも手伝ったり、家族のために料理を作ったりしているのにもかかわらず、ストレスでいっぱいになった人も確実に存在している。むしろ、仕事をサボっている人とか、自分勝手の人のほうが、幸せそうに見えたりすることもあるのだ。

どうして人に優しくすればするほど、ストレスが溜まり、心のバランスを崩してしまうのか。人は優しく親切にしても幸せになれないのは、実はやり方が間違っているからなんだ。黄金律がうまくいかない理由と言ったら、二つがある。これを知らないと、人に優しくすればするほど、不幸になりやすい。

一つ目は、ずるい人にまで親切にすること。（イ）、性格の悪い人に自分の優しさが利用されてしまうことです。二つの目の理由は、優しくする順番が間違っていること。正確の順番は身近な人から優しくすることです。その一番身近な人は自分自身なのだ。まず自分に優しく親切にこすると、自然にご機嫌になる。ご機嫌になると、人に優しくしたくなり、親切心が勝手に湧いてくる。そして、そういう気持ちになったら、次に身近な人、家族とか、友達とか、身近な人に優しくすると、自分にも優しさが返ってくるはずだ。周りのいい人たちに囲まれていると、上機嫌で生きられる。上機嫌になっているなら、今度は職場や町などの近所の人にも自然と優しくなれる。

優しさを広げることは結婚式のキャンドルサービスとまったく同じなんだ。結婚披露パーテイーでまず新婚夫婦は自分の蠟燭に火を付ける。そして近くの順番に遠い人まで火を分けていきます。自分の蠟燭の火はいくら分け与えてもなくならない。（ウ）与えれば与えるほど、周りの人たちの光に照らされて、ますます自分が光り輝くのだ。