1 . 假定你是李华，你去英国旅游时在某餐厅就餐，对该餐厅的服务不满意，请根据以下内容给餐厅的经理写一封投诉信，内容包括：
1.投诉内容（食物不新鲜，服务态度不好等）。
2.希望得到妥善的处理。
注意：1. 写作词数应为80词左右；
2. 请按如下格式在答题卡相应位置作答。
Dear Sir or Madam,
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Yours.

Li Hua

3 . 假如你是李华，在网店购买了一个多功能电子词典笔（e-dictionary pen），可拍照查词，也可语音识别。用了一段时间后，你发现质量问题，与店员理论，其服务态度不好，因此你决定给网店经理写一封投诉信。内容包括：
1. 反映存在问题；
2. 提出解决方案。
注意：
1. 写作词数应为100左右；
2. 请按如下格式在答题卡的相应位置作答。
Dear Manager,
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Sincerely,

Li Hua

4 . 假定你是李华，上周你从某网站买了一些书籍，到货发现所购书中有破损、缺页现象，且一些书籍价格比实体书店还要贵。你准备向该网站负责人写一封投诉信。
要点如下：
1. 写作目的；
2. 陈述问题；
3. 提出诉求。
注意：
1. 词数80左右；
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯
Dear Sir or Madam,
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Yours sincerely,

Li Hua

5 . 假定你是李华，在某海外购物网站上订购了一款智能手表，但是收货之后出现了一些问题，请你给该网站客服写一封邮件，内容包括：
1.投诉内容；
2.你的诉求。
注意：1. 写作词数应为80左右；
2. 开头和结尾已给出，不计入总词数。
Dear Sir or Madam

I’m writing to express my dissatisfaction with the smartwatch I recently purchased from your online store.

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Yours sincerely,

Li Hua

6 . 假定你是李华，最近你在某购物网站上购买了一个书包，但是到货后发现书包存在严重色差以及破洞的质量问题，请你就此向网站售后部门投诉，要点如下：
1. 介绍情况；
2. 反映存在的问题；
3. 表达期望。
注意：
1. 词数80词左右；
2. 可适当增加细节，以使行文连贯。
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7 . 假定你是李华，前不久在某国外图书网店购买了几本英文小说，但有一本收到的书有误。请你给该网店写一封邮件，内容包括：
1．陈述问题；2．提出解决方案；3．期盼回复。
注意：
1．词数100左右；
2．可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir or Madam,
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8 . 假定你是李华，乘飞机从北京到伦敦旅行，到达目的地取行李时发现行李箱破损，部分物品丢失。你与相关人员交涉无果，于是给该航空公司写一封投诉信。内容主要包括：
1.说明个人相关信息(航线/航班：MMYZ577/时间：August 28)：
2.反映情况；
3.希望尽快解决。
注意：   
1. 词数约为 80 字左右;   
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear sir or madam,   
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Yours,

Li Hua

10 . 假设你是李华，最近注意到英文学习报存在一些问题，其中包括语法和拼写错误、陈旧的阅读材料以及纸张质量下降等。请你给英语学习报负责人Tom写一封邮件，内容包括：

1. 投诉相关问题

2. 提出合理建议

注意：1. 词数80左右；

2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。

Dear Mr. Tom,
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Sincerely,

Li Hua