1 . 人工客服遭到客户刁难，甚至被辱骂、威胁等情况时有发生，有的客服往往只能吞下委屈，而有的客服则选择“硬刚”客户。国内某快递公司一女客服在处理投诉时被客户辱骂，该员工当时怒不可遏，一时没忍住就反驳了回去。事后，公司以辱骂客户为由直接解雇了这名员工。
2020年1月9日，公司工会委员会出具《关于解除与叶某某的劳动合同的答复函》，显示其同意公司解除与叶某某之间的劳动合同的意见。公司《奖励与处罚管理规定V4.0》第五条载明：不论何种理由辱骂客户的，为五类责任，扣20分，公司将予以解除劳动合同，永不录用。
2020年2月28日，中山市劳动人事争议仲裁委员会受理仲裁申请，叶某某请求裁决公司支付违法解除劳动关系赔偿金315296元……等等。然而，仲裁委却不支持。叶某某不服，于是向中山市第二人民法院提起诉讼。
中山市第二人民法院认为，虽然《奖励与处罚管理规定V4.0》约定劳动者不论何种理由辱骂客户的，用人单位可以解除劳动合同，但通话录音显示叶某某在处理客户投诉时，由于客户多次辱骂其已故直系亲属，产生“你要先去死”的不当用语，属于事出有因，尚不违反职业道德和严重违反劳动纪律，公司适用前述约定认定叶某某辱骂客户并解除劳动合同，缺乏合理性依据。
综上，法院判决公司支付叶某某违法解除劳动合同的赔偿金307840元。
(1)结合材料分析叶某某的哪些权益受到的侵害，并说明法院判罚依据。
(2)结合材料分析，劳动者应该如何保护自身合法权益。
2020年是极不寻常的一年，新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来前所未有的冲击和挑战。此背景下，企业要有新担当，劳动者要有新作为。某班同学以“新时代的企业和劳动者”为议题，进行探究学习。下面是同学们搜集到的资料。
面对新冠肺炎疫情，为做好复工复产，有一群最美劳动者，默默奉献，展现普通劳动者的担当。民警、超市工作人员、环卫工人、医护工作者、工地的建设者、城市管理人员等，他们在各自的岗位上奉献着，为我们守候着、服务着。尤其是医护工作者，他们是生命的守护者，在战“疫”前沿“守城杀敌”，向他们致敬！社会是个大家庭，你为我守候，我为你服务，在一环一环的接力付出中，社会的温暖会成倍增加。今天，我们要大力提倡劳动教育，播撒崇尚劳动的种子，在接受锻炼、磨炼意志中涵养艰苦奋斗的精神。
劳动最伟大，劳动最光荣。该班拟举办“弘扬伟大劳动精神”主题演讲活动，请你撰写演讲提纲，字数不超过200字。
3 . 啃老族是指已成年、具有社会生存能力,但仍然依靠父母或者其他抚养人养活自己的年轻人。据统计,我国城市里有30%的年轻人靠啃老过活,65%的家庭存在着“啃老”现象。
你将怎样说服“啃老族”通过劳动创造财富?
5 . 2020年初新冠肺炎疫情的发生，对我国经济造成很大影响。企业对应届大学生的需求规模同比下降22%。2020年全国普通高校毕业生人数874万，同比增加40万;加上一些在疫情期间被迫离职的人，整体就业压力增大。在就业形势严峻、企业招聘“缩水”的情况下，国家和大学毕业生应怎么办？
(1)从党和政府角度看：党和政府怎样推动实现更高质量和更充分就业？
(2)从劳动者自身看：劳动者应该树立怎样的就业观？
①劳动是人类的本质活动,是生产过程的主体
②人世间的美好梦想只有通过诚实劳动才能实现
③劳动是物质财富的源泉,也是价值的唯一源泉
④应让学生脱离低级劳动,走上高尚的职业岗位
| A．①② | B．①④ | C．②③ | D．③④ |
协议书（节选） 兹聘请刘某担任该公司华东销售处总经理，每个月业绩量为×××，刘某以个人所持房屋做抵押，如业绩不能如期完成，以该房产变现价值弥补公司利益损失。 ……甲方：××× 乙方：××× 日期：××× |
某公司与刘某签订聘用合同，聘请刘某担任该公司华东销售处总经理，并约定业绩目标，同时双方还签订如上协议书，之后，公司解聘业绩未达标的刘某并提起民事诉讼，要求其承担违约责任。2022年底，江苏省苏州市中级人民法院审结该起劳动合同纠纷案，依法裁定驳回公司起诉。
值得警惕的是，一些企业在与员工约定业绩目标损失赔偿时，不将损失赔偿的条款写入劳动合同中，而是另起炉灶，以民事合同的形式给员工“设坑”。企业移花接木式规避自身责任的做法看似有合法“马甲”，事实却是侵犯了员工的合法权益。相较赤裸裸的直接侵权，这种侵权伎俩因更具有隐秘性而更容易得逞，其危害更大，更需要依法遏制。企业要追偿劳动者在劳动关系存续期间给自身所造成的履职损害，只能对照《劳动法》的规定主张损失赔偿，而不能利用民事合同关系移花接木地转嫁自身的经营风险。
要反制企业用民法关系隐形侵犯劳动权益的问题，不能只寄望劳动者的依法维权，还需要劳动监察部门、劳动仲裁部门、司法部门等主动作为，多方同频共振。
结合上述案例，运用法律与生活的知识，谈谈如何做个明白的劳动者。①丰富社会救助形式，增加劳动者转移性收入
②发挥人力资源优势，降低基础设施建设成本
③挖掘工程用工潜力，增加当地群众劳务报酬
④激发劳动者积极性，通过就业获得劳动收入
| A．①② | B．①④ | C．②③ | D．③④ |
①M到N点，市场要发挥调节作用，引导劳动者积极参与就业
②M到N点，部分岗位劳动强度和压力过大，影响劳动者就业选择
③在N点时，国家要进行宏观调控，提供更多的公共事业岗位
④在N点时，需要拥有高素质的劳动者，但能胜任者在不断减少
| A．①③ | B．①④ | C．②④ | D．②③ |
