4 . 随着全球化发展，与不同文化的人接触的机会增多。在跨文化沟通上，你认为什么是最重要的？请以「異文化コミュニケーション」为题，写一篇短文。

8 . 老人ホームで働いているボランティアたちと話していたときのことです。私は「最近は介護ロボットの開発が進んでいますね。ロボットがあったら、どんないいことがあると思いますか」と聞きました。（ア）、「ロボットなら、トイレやお風呂のときに、お年寄りが恥ずかしい思いをしなくていいと思います」という答えが返ってきました。また、「ロボットの開発がいくら進んでも、①お年寄りの喧嘩の相手はしてあげられないと思いますよ」と言う人もいました。

私は、年を取ったらそんな恥ずかしい気持ちはなくなるだろうと勝手に思っていましたし、お年寄りは喧嘩をするより、静かな心で生活することのほうが大切だと思っていました。ですから、②ボランティアたちの答えにびっくりしました。

ボランティアたちは、「お風呂やトイレのお手伝いをするとき、お年寄りはとても恥ずかしがるので、かわいそうになります」とか、「お年寄りが怒ったり笑ったり、いろいろな気持ちを表現することはとても大切なことです。でも、ロボットがそういう気持ちを本当に理解して話し相手になることは難しいと思います」など、いろいろな話をしてくれました。

ボランティアと話すまで、私は仕事が楽になるとか、早く終わるとか、そういう答えが返ってくると考えていました。確かにそれはいいことです。でも、どんなに技術が進んでも、ロボットやコンピューターにはできない仕事があるのではないか。ボランティアたちの話は、私に③そんなことを考えさせてくれました。

10 . 最近、「認知療法」という勉強をしている。人間って、すごく不思議な生き物で、すぐに「心の目」が歪み、事実を正しく捉えられなくなる。その①「心の目」の歪みを修正するのが、認知療法だ。たとえば、私は昨日、職場の大学にある書類を取りに行った。そうしたら事務の人が、「あ、あの書類、今朝、先生の病院のほうにお送りしたんですよ。」わざわざ来たのに……とちょっとショックだった。それから私は、「ああ、私ってついていない(不走运)」「そういえば、今日は朝も携帯電話を忘れて、駅から家に一度戻ったし、友達にメールしたのに、返事も来ないし、悪いことばっかり」と、どんどんマイナス(消极)思考に陷ってしまった。

事務の人は善意で書類を発送してくれたのだ。忙しい仕事の合間に、封筒に住所を書いたり切手を貼ったりするのは大変だったはずだ。事務の人は私のことを大切にしてくれている、ということがわかる。でも、一度マイナス思考になってしまうと、そういうふうには考えられず、「私に意地悪して、わざわざ書類を送ってしまったんじゃないか」なんてとんでもない疑いまで持ってしまう。逆に、ラッキーなことが二つ続くこともあるのに、②そっちはすぐに忘れてしまう。

( ア )ひとつの出来事を全然関係ないほかの出来事と結びつけたり、「いつもこうだ。これからだってそうなんだ」と思い込んだり、その出来事にあるプラスの側面を見られなくなってすべてを( イ )方向に解釈したり、というのが「心の目」の歪みだ。「認知療法」では、この歪みをまず自覚してもらい、自分で軌道修正できるようにトレーニング(锻炼)をする。