3. 某公司以客户满意为出发点,随机抽选2000名客户,以调查问卷的形式分析影响客户满意度的各项因素.每名客户填写一个因素,下图为客户满意度分析的帕累托图.帕累托图用双直角坐标系表示,左边纵坐标表示频数,右边纵坐标表示频率,分析线表示累计频率,横坐标表示影响满意度的各项因素,按影响程度(即频数)的大小从左到右排列,以下结论正确的个数是( ).
①35.6%的客户认为态度良好影响他们的满意度;
②156位客户认为使用礼貌用语影响他们的满意度;
③最影响客户满意度的因素是电话接起快速;
④不超过10%的客户认为工单派发准确影响他们的满意度.